Жалоба в прокуратуру на прокуратуру образец

Жалоба в вышестоящую прокуратуру на бездействие нижестоящей

Заявления и жалобы

Жалоба на прокурора в вышестоящий орган – это распространенный способ защиты прав человека, если решение контролирующего лица вас не устроило. Как написать такое обращение, и когда его нужно подать? Что делать, если вы считаете действия представителя власти незаконными?

Жалоба на прокуратуру в вышестоящую прокуратуру

Если результат рассмотрения вопроса вас не устроил, подать обращение сразу в суд не получится. Действовать нужно в иерархическом порядке. Документ заполняется письменно или на компьютере, подать его можно по почте заказным письмом, лично в ходе приема граждан или в электронном формате. Такую официальную бумагу может направить как физическое лицо, так и организация, индивидуальный предприниматель при рассмотрении уголовного или административного дела.

Если прокуратура бездействует, куда обращаться дальше? После прохождения всех инстанций в этом надзорном органе можно писать заявление в суд, при этом укажите, что ранее вы уже пытались решить вопрос в порядке иерархии.

В каких ситуациях это возможно, основные причины обращения

Документ оформляется, если решение вас не удовлетворило или прокурор оставил вашу жалобу без рассмотрения, хотя она была составлена по всем правилам. Приведем основные причины обжалования:

• Официальная бумага осталась без ответа, хотя вы заполняли ее в соответствии с требованиями законодательства.
• Решение прокурора вас не устроило.
• Представитель власти принял акт, нарушающий права и интересы человека, организации.
• Прокурор провел выездную или документарную проверку с нарушениями (не представился, не показал удостоверение, проверял документы, не относящиеся к сути дела).
• Затягивание сроков рассмотрения первоначальной жалобы.
• Угрозы, грубое отношение сотрудников прокуратуры.
• Другие действия, не входящие в компетенцию этого органа.

Во всех этих случаях можно жаловаться на прокуратуру. Не стоит оставлять нарушение закона без внимания. В случае успешного рассмотрения обращения неправомерное решение будет отменено, вы можете рассчитывать на компенсацию морального вреда и материального ущерба.

Как подать жалобу в Генеральную прокуратуру на бездействие областной прокуратуры

При написании обращения нужно соблюдать иерархию. Так, жалоба на районного сотрудника подается в областной орган, субъекта федерации. Далее – документ направляется в Генеральную прокуратуру. Следующая инстанция – Президент РФ.

Нарушение порядка приведет к увеличению сроков рассмотрения обращения, в этом случае документ перенаправляется в нижестоящий орган, заявитель об этом обязательно уведомляется.

Даже если вы подали жалобу с нарушением установленного порядка, у вас ее обязаны принять. Органы прокуратуры перенаправляют ее самостоятельно.

Как написать заявление, форма и содержание, образец

Чтобы документ был принят, а ваши шансы на положительный ответ увеличились, потребуется правильно его составить. Точной формы официальной бумаги не существует, однако есть определенные нормы. В жалобе указывается следующее:

• Название органа (например, прокуратура города Москвы).
• Данные заявителя, адрес, по которому он зарегистрирован, телефон для связи.
• Обстоятельства происшествия с указанием Ф. И. О. должностного лица, нарушившего ваши права.
• Суть жалобы, нарушение.
• Просьба. Это может быть проведение внеочередной проверки, устранение нарушений ваших прав. Они указываются отдельно, после слова «Прошу», списком.
• Перечень документации, которая выступает доказательством совершенного нарушения закона.
• Дата и подпись.

В документе желательно указать ссылки на нормативно-правовые акты, регламентирующие данные правоотношения. Излагайте жалобу формальным языком, без просторечных и пространных выражений. Нецензурные слова и угрозы не допускаются. Если вы затрудняетесь написать обращение самостоятельно, обратитесь к юристу, который поможет составить документ по всем правилам.

В обращении должны быть приложения, которые являются доказательствами по делу. Это могут быть фото и видео (съемка выездной проверки), копия акта, принятого нижестоящим прокурором.

Куда подается документ

Законодатель допускает письменное направление обращения. В этом случае оно передается лично в орган прокуратуры, по почте в виде заказного письма, в нем должно быть уведомление о вручении, по средствам факсимильной связи. Наиболее популярный вариант – письмо.

Устная передача требований также допускается. Изложить их можно на личном приеме или по телефону, важно указать свои данные, чтобы жалоба не была анонимной.

Наиболее удобный вариант – в электронном виде. Сделать это можно на официальном сайте местного или регионального органа. Если на интернет-портале нет специальной формы, можно направить обращение по email. В этом случае вы получите ответ на электронную почту. При таком способе защитить свои права можно не выходя из дома.

Сроки рассмотрения жалобы

В трехдневный срок с момента получения документа он подлежит обязательной регистрации. Если официальная бумага соответствует установленным требованиям, она принимается к рассмотрению. Изучать ее будет ответственный за это прокурор, который предпринимает следующие действия:

1. Проводит проверку фактов и обстоятельств, указанных в жалобе, выезжает на место при необходимости, организует прокурорский контроль.
2. Требует копии судебных решений, документов, составленных нижестоящим сотрудником, других официальных бумаг, необходимых для объективного рассмотрения дела.
3. Дает поручения другим сотрудникам надзорного органа, которые также проводят соответствующую проверку.
4. Выносит представления для устранения нарушений законодательства в отношении граждан и юридических лиц.
5. Направляет в соответствующие инстанции материалы для возбуждения уголовного, административного дела, привлечения виновных лиц к ответственности.
6. Отклоняет или удовлетворяет полученное обращение.

Общий срок рассмотрения документа – 30 дней. Он уменьшается до 15 дел, если ситуация не требует дополнительной длительной проверки. При необходимости период можно продлить, еще на тридцать суток. После этого сотрудник прокуратуры обязан дать мотивированный ответ в письменной форме.

Стаж работы в качестве адвоката — 21 год. С 2015 г. является экспертом Уполномоченного по защите прав предпринимателей в Челябинской области Гончарова А.Н.

Обратите внимание: пересылка документа должностному лицу, решение которого обжалуется, запрещено. Если вы узнали об этом факте, можно смело обращаться в вышестоящий орган или в суд.

Результаты рассмотрения обращения

По результатам изучения обстоятельств дела прокурор принимает решение о полном или частичном удовлетворении требований или об отказе. В первом случае указываются процессуальные действия, которые проводились для ускорения рассмотрения вопросов.

Заявитель сразу же уведомляется о результатах рассмотрения вопроса и порядке обжалования. В некоторых случаях документ остается без ответа. К ним относится:

• Отсутствие Ф. И. О. заявителя и контактных данных для направления официального ответа.
• В жалобе нет информации, достаточной для ее успешного разрешения.
• Прокурор не может определить суть обращения.
• В документе есть сведения, свидетельствующие о непосредственном вмешательстве в деятельность и компетенцию представителей прокуратуры.
• Текст нечитабелен, данные о заявителе есть, но их невозможно прочесть.
• В документе есть нецензурные выражения, угрозы в адрес сотрудников прокуратуры или других лиц.

Когда заявителю может быть отказано в удовлетворении просьбы?

Если по результатам проведенной проверки будет ясно, что постановление нижестоящего прокурора соответствует требованиям нормативных актов, вам придется выполнять его предписания.

В этом случае вы можете попробовать обратиться в суд, при этом в заявлении указываются попытки досудебного решения вопроса, а также ссылки на нормативные акты.

Общие рекомендации по составлению жалобы в вышестоящую прокуратуру:

• Указывайте только достоверные личные данные и контактную информацию, все сведения будут проверяться.
• Не отправляйте документ в ту же самую инстанцию повторно, это лишь замедлит ход дела.
• Излагайте суть жалобы последовательно, грамотным русским языком, текст должен быть понятен.
• Не используйте эмоциональную окраску, беспристрастное изложение фактов гораздо предпочтительнее.
• Приводите актуальные нормативные акты из действующего законодательства, документы в виде доказательств по делу.
• Не забывайте, что за предоставление заведомо ложных сведений, клеветы на должностное лицо, предусмотрена уголовная ответственность.

В каких случаях актуальны жалобы в прокуратуру?

Самый простой способ оспорить действия или бездействия сотрудника контролирующего органа – обратиться в ту же самую вышестоящую инстанцию. По каждому заявлению должна быть инициирована проверка. Перечень вопросов, входящих в компетенцию представителей прокуратуры, включает в себя следующее:

• Незаконные действия физических лиц (оскорбления со стороны другого человека, в том числе в социальных сетях, нарушение ваших прав соседями).
• Деятельность судебных приставов по принудительному взысканию задолженности (со стороны взыскателя можно подать жалобу о намеренном затягивании процедуры, непринятии достаточных мер для получения долга).
• Работа налоговых органов (ошибочное начисление штрафа и пени, неправильное исчисление налога).
• Деятельность правоохранительных органов. Наиболее часто жалобы подаются на следователя и дознавателя при нарушении прав подозреваемого и обвиняемого, отказе в возбуждении уголовного дела, нарушении процессуальной процедуры допроса, осмотра, незаконном содержании под стражей.
• Правонарушения в сфере защиты прав потребителей (например, отказ продавца вернуть деньги за некачественный товар).

Во всех этих случаях граждане могут написать обращение в прокуратуру, причем постановление по результатам проверки – это также документ, который можно обжаловать.

Как ознакомиться с материалами проверки, если нет возможности прийти лично?

Если вы направляли обращение заказным письмом, официальный ответ также придет вам по почте, забрать его можно будет в ближайшем отделении. При направлении электронного документа просмотреть ответ можно по email.

Кроме того, во время изучения вопроса у заявителя есть право знакомиться со всеми материалами. Сделать это можно во время личного приема. Если нет возможности посетить органы прокуратуры лично, можно направить туда законного представителя, у которого будет оформлена доверенность от вашего имени. Гражданин должен написать заявление с соответствующей просьбой.

Решение о знакомстве лица с материалами проверки или об отказе в ознакомлении принимается в течение 10 дней с момента подачи такого обращения.

Можно ли отозвать обжалование действий в вышестоящей прокуратуре?

Этот порядок регламентируется ст. 5 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В соответствии с такой нормой у лица есть право на отзыв своего предыдущего обращения, для этого нужно обратиться с соответствующим заявлением.

Подать документ можно в письменном виде или в электронном формате, в нем указывается название прокуратуры, куда была направлена первичная жалоба, Ф. И. О. заявителя, место проживания или адрес электронной почты для направления официального ответа, просьба и подпись.

После того как прокурор получит это обращение, у него возникает право прекратить проверку по данному вопросу. Важно: в материалах не должно быть информации о нарушении закона, которая требует соответствующего реагирования.

Таким образом, жалоба на прокурора – это законный способ защитить свои права, добиться справедливого решения. Предметом жалобы могут стать как неправомерные действия лица, нарушение сроков, так и ответ на предыдущее обращение (по поводу деятельности судебных приставов, налоговых органов, продавцов, физических лиц).

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: 8 (800) 301-93-70 (ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ) Это быстро и бесплатно!

Жалоба на администрацию: причины, правила оформления и образец

Жалобы на администрацию относятся к частым явлением в современном обществе. Ниже расскажем, как правильно составить такую бумагу и куда ее подавать. Но начнем с предпосылок для возникновения недовольства со стороны населения.

Причины для появления претензии к этой структурой

Допустим, человек остался недовольным работой органов самоуправления? В соответствии с законодательством у всех граждан имеется право подавать жалобу на администрацию на любое ее действие (или же бездействие), например:

• Предоставление отказа многодетной малоимущей семье в постановке на учет в рамках получения жилья.
• Невыдача денежного возмещения или временного жилья для погорельцев.
• Отказ в выделении средств на ремонт школы либо дошкольных учреждений.
• Безосновательная невыдача разрешения на строительство.
• Отказ в предоставлении ордера на проведение земельных работ и так далее.

Как писать претензию на действия администрации: правила оформления подобного документа

Основное требование к письменному обращению в адрес органов самоуправления закрепляется в федеральном законе № 59, который звучит как «О порядке рассмотрения гражданского обращения». В соответствии с законодательством жалоба в администрацию должна в себе содержать следующую информацию:

• Информация об адресате жалобы. Речь идет о названии органа местного самоуправления или имени и должности лица, в отношении которого подают письменное обращение.
• Фактические сведения о заявителе. Иными словами, необходимо указывать полное имя, наряду с почтовым адресом, электронной почтой, контактным номером телефона и так далее.
• Сообщение сути проблемы, с которой заявитель обращается.
• Подробное описание просьбы и предложения.
• Доводы, в рамках которых гражданин основывает свое предложение.
• Список прилагаемой документации.
• Дата, в которую была составлена жалоба.

Стоит обратить внимание на то, что документ делают в двух экземплярах. Что касается второго из них, он (с подписью гражданина, принявшего обращение), как правило, остается у заявителя. Впоследствии эта бумага может выступить в роли письменного доказательства при обращении в суд.

Где можно взять образец жалобы в прокуратуру на бездействие администрации?

Если гражданин не знает, с чего ему начать составление такой бумаги, то следует знать, что подходящий шаблон всегда можно использовать в качестве основы для обращения. Теперь выясним, какие службы могут посодействовать в решении сложившегося вопроса.

Куда следует жаловаться на подобную структуру?

Обращаться с жалобой на администрацию на ее бездействие или какое-либо неправомерное действие можно в несколько инстанций:

• В адрес руководителя органов местного самоуправления. Проведение внутреннего контроля не всегда оказывается эффективной мерой. Правда, в некоторых ситуациях жалобы на чиновников с последующим служебным разбирательством помогают восстанавливать справедливость.
• В прокуратуру. Именно такой орган власти осуществляет надзор над соблюдением Конституции, а также над исполнением законов службами местного самоуправления ровно, как и их должностными лицами.
• Обращение в суд. В том случае, если досудебное разбирательство результатов не принесло, для защиты прав гражданину следует обращаться в суд.

Как происходит разбирательство после подачи претензии?

Как именно подать жалобу на администрацию? После того как человек подготовит претензию, ее следует правильно подавать. У гражданина имеется возможность это сделать тремя следующими способами:

• Обратиться лично в отделение, которое приписано к месту регистрации, и передать документацию уполномоченному сотруднику.
• Отправить бумаги через представителя, который должен будет при себе иметь нотариальную заверенную доверенность с удостоверением личности. Стоимость оформления подобного документа составит около двух тысяч рублей.
• Отправить бумаги можно при помощи «Почты России». Для этого используют заказное письмо с уведомлением либо с ценными бумагами.

Какой из предложенных способов выбрать — должен решать только сам человек. В любом случае, когда обращение будет следователю передано, по нему проведут предварительную проверку. В ее ходе установят, есть ли для жалобы реальное основание, достаточно ли приложено к ней бумаг, имеются ли у прокуратуры полномочия для решения соответствующей проблемы. В том случае, если рассмотреть претензию нельзя, она возвращается непосредственно к отправителю вместе с сообщением от следователя с указанием всех причин отказа.

Когда же с заявлением все в порядке, органы начинают полноценную проверку, к которой могут привлекать разные ведомства. При этом они обладают полным правом просить гражданина об участии в разбирательстве. Надо иметь в виду, что заявителя в любой момент могут попросить дать показания, а также представить какой-нибудь документ.

На что стоит обратить внимание?

На то, что у всех соответствующих проверок есть весьма строгие сроки. Предел для предварительного расследования составляет семь дней, а для полноценного разбирательства — тридцать суток. При этом срок может быть увеличен в два раза в том случае, если появятся на то достаточно веские основания. В любом случае о значительных задержках заявителей должны уведомлять. Нарушение по времени может послужить поводом для подачи претензий уже, непосредственно, на прокуратуру за ее бездействие.

Возможные результаты дела

Всего имеется два возможных исхода подобного разбирательства в прокуратуре. В первом случае орган может отклонить претензию и прекратить производство. При этом гражданину обязательно присылают письмо, указывая причины, по которым требования не были удовлетворены. Зачастую это отсутствие правонарушений в действиях администрации наряду с недостаточностью сведений или документации. В этой ситуации гражданин может подавать иск в суд, требуя более подробной проверки.

Вторым возможным вариантом выступает ситуация, в рамках которой прокуратура встанет на сторону заявителя, признавая за сотрудниками администрации нарушения. При этом последняя будет обязана выполнить все указанные требования в установленный срок. Если она от этого откажется или проигнорирует решение, то гражданин сможет на основании официального ответа от прокуратуры подать в суд.

Как можно повысить шансы на успех?

Жалоба в прокуратуру на администрацию является одной из наиболее сложных претензий. Именно в связи с этим следует пользоваться некоторыми методиками, которые могут в значительной степени повысить шанс на успешное рассмотрение:

• Надо воспользоваться помощью юриста. В рамках подачи обычной претензии консультация специалиста, как правило, не нужна. Но если гражданин выдвигает обвинения против администрации то их лучше оформить с помощью профессионала, который юридически может обозначить все требования и, что немаловажно, обосновать их.
• Подача коллективного иска. Сложно представить нарушение, произведенное органами местного управления, которое бы затронуло только одного гражданина. Поэтому надо привлекать других пострадавших. Собрать сразу несколько пакетов документов и потребовать комплексного изучения сложившейся жалобы. Помнить следует о том, что чем больше людей подаст заявлений, тем подробнее дело изучат.
• Требуется тщательно готовить доказательства. Следы любого бездействия администрации часто заметны даже без выполнения экспертизы. Так что, не стоит забывать подкреплять жалобу фотографиями, видеоматериалами, аудио и так далее. Также не надо игнорировать официальные отчеты самой администрации, которые человеку обязаны предоставлять по его претензии.

Образец жалобы в прокуратуру на бездействие администрации представлен ниже. Согласно существующему законодательству, любое письменное обращение в обязательном порядке должно быть рассмотрено в течение тридцати дней со дня регистрации.

Жалоба в прокуратуру на бездействия администрации

Такую жалобу тоже пишут тогда, когда права граждан были ущемлены либо нарушены. Она составляется при условии бездействия и пассивности со стороны должностных лиц. Текст письменного обращения делается самостоятельно, его печатают на компьютере и подают онлайн. Различий в способе написания и подачи жалобы на бездействие администрации нет. Но имеется вероятность, что в написанной вручную бумаге, сама проблема может быть нечитаемой (из-за почерка). В этой ситуации гражданина уведомят о том, что его заявление остается без рассмотрения (если, разумеется, контактные данные с именем удастся разобрать).

Особенности правильного написания

Государственными органами не рассматриваются анонимные обращения и жалобы на решение администрации без обратного адреса. Надо указывать индекс для того чтобы органы могли высылать ответ после рассмотрения претензии. Вначале (в шапке) указывают адрес прокуратуры с фамилией прокурора, который будет заниматься соответствующим обращением.

При написании жалобы надо избегать того, что к делу не относится, то есть излагать проблему кратко и емко. В претензии не допускается употребление нецензурных выражений, оскорбления в адрес госорганов и должностных лиц. В том случае, если хоть что-то из выше перечисленного присутствует, то заявление рассмотрено не будет.

Когда в бумаге не хватает доказательств и фактов, ее, скорее всего, вернут на доработку в течение семи дней с указанием причины. Не нужно писать жалобы в прокуратуру еженедельно. Их подают только один раз и они, как правило, рассматриваются в течение тридцати календарных дней.

Маленькая хитрость в качестве рекомендации: в том случае, если претензия подается в прокуратуру, следует указать, что второй образец был дополнительно отправлен в вышестоящий орган. Это даст возможность претензии не затеряться в столе, и ускорит процесс рассмотрения.

Точно так же стоит схитрить, когда направляется заявление в полицейский участок. Надо указать, что копия была выслана прокурору, и тогда человеку незамедлительно ответят. При этом вовсе не обязательно в действительности направлять туда второй образец. Но в участке знать это никому не надо.

Чтобы написать грамотно жалобу в прокуратуру на какое-либо бездействие администрации, не обязательно обладать специфическими знаниями. Если гражданин желает увеличить свои шансы на рассмотрение и удовлетворение указанных требований в жалобе на действия администрации или бездействие, лучше всего проконсультироваться с юристом.

Заключение

Таким образом, города являются территориальными образованиями, жители которых не только работают, но и живут в них. Чтобы жизнь эта была достойной, муниципалитет должен всячески этому поспособствовать. И когда что-либо не устраивает граждан, то можно написать жалобу на администрацию. Не стоит бояться предъявлять претензии. Но делать это надо грамотно и желательно с поддержкой юристов.

Мы рассмотрели, как оформить жалобу на администрацию города в прокуратуру.

Как написать жалобу в прокуратуру на действия банка

С ростом спроса на кредиты и иные банковские продукты участились случаи правонарушений в сфере банковских услуг. В итоге клиенты остаются недовольны, например, резким повышением ставки по уже оформленному кредиту или блокировкой своего счета.

Решить эти проблемы можно путем подачи жалобы на банк в прокуратуру. По какому поводу можно подать жалобу в прокуратуру на действия банка и что обязательно должно быть указано в ней, рассказано ниже в статье.

Можно ли пожаловаться на банк в прокуратуру

Если банк нарушает гражданские права клиента, последний вправе пожаловаться на кредитное учреждение в прокуратуру. По результатам предварительного рассмотрения жалобы прокурор выносит решение о ее:

• принятии к разрешению;
• оставлении без разрешения;
• передаче на рассмотрение в нижестоящие органы ведомства;
• направлении в иные госорганы (так, в Роспотребнадзор, ЦБ РФ и др.);
• прекращении рассмотрения;
• возврате клиенту банка.

В случае выявления нарушений со стороны банка прокурор принимает меры по привлечению к административной и уголовной ответственности сотрудников банков, совершивших правонарушения.

В каких ситуациях это можно сделать

По закону жалобу в прокуратуру можно подать в случае нарушения банком законодательства РФ (ст. 10, 27 Закона РФ № 2202-1-ФЗ). Так, в целях защиты своих законных интересов и прав клиент банка может пожаловаться сюда на неправомерные действия (бездействие) кредитного учреждения и его сотрудников. Это может быть:

1. Блокировка счета при отсутствии признаков сомнительной операции, указанных в Приложении к Письму Банка России от 4 сентября 2013 г. № 172-Т и Законе РФ № 115-ФЗ.
2. Несоблюдение банком прав заемщиков при выдаче потребительских кредитов.
3. Введение доп. комиссий и штрафов вопреки условиям договора кредитования и законодательству РФ.
4. Неисполнение условий кредитного договора при повышении кредитной ставки.
5. Банкротство банка, в результате которого бизнесмены теряют свои деньги.
6. Списание со счета клиента-должника детских пособий, пенсий, алиментов, компенсации проезда и иных выплат, не подлежащих взысканию. С полным перечнем таких выплат можно ознакомиться в ст. 101 Закона РФ № 229-ФЗ.
7. Если по исполнительному листу из ФССП банком было произведено удержание более 50% с з/п и иных доходов должника (или 70% — в отдельных случаях) вопреки ст. 99 Закона РФ № 229-ФЗ .

В условиях пандемии многие банки отказывали в получении господдержки. Так, в Нижегородской области банк своевременно не рассмотрел заявление физлица о предоставлении отсрочки по кредиту. По итогам представления прокуратуры ущемленные права клиента банка были восстановлены.

Как составить жалобу, что в ней должно быть указано

Чтобы письменная жалоба на банк была принята прокурором к рассмотрению, она должна быть правильно оформлена. Составляется она в свободной форме, но в соответствии со ст. 7 Закона РФ № 59-ФЗ и п. 2.8 Инструкции Приказа Генпрокуратуры РФ № 45 от 30.01.2013 .В ней обязательно указывается:

• название органа прокуратуры, куда подается заявление, или Ф. И. О. прокурора или его должность;
• Ф. И. О., индекс и прописка заявителя-клиента банка;
• суть — в чем выражается нарушение прав и свобод или законных интересов, а также иная информация, достаточная для написания обращения в прокуратуру;
• приложения — документы и справки, удостоверяющие правонарушения банка, или их ксерокопии;
• дата оформления;
• подпись клиента банка.

Жалобу на банк можно подать и в электронной форме. Тогда в ней обязательно указывается Ф. И. О. клиента и email, куда будет отправлен ответ прокуратуры.

Образец заявления, какие документы необходимо прикладывать

В подтверждение своих доводов к жалобе в прокуратуру необходимо приложить документы и материалы или их копии, удостоверяющие правонарушение банка.

Пример! В случае необоснованного списания со счетов должников пенсии, детских пособий, пособий по инвалидности и других выплат клиенту банка нужно подтвердить такие списания денег банковской выпиской по счету и документом, дающим право на получение выплаты. Так, для пенсионера таким документом является пенсионное удостоверение, для матери — свидетельство о рождении ребенка, а для инвалида — справка МСЭ.

Причем при направлении электронной жалобы, то есть, через Госуслуги или сайт Генпрокуратуры, приведенные подтверждающие документы направляются в электронной форме.

Как отправить жалобу в прокуратуру

По закону, жалобу в прокуратуру можно отправить несколькими способами. Так, это можно сделать (п. 2.1 Приказа Генпрокуратуры № 45):

• при личном визите в прокуратуру по месту прописки;
• по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении;
• по факсу;
• по телеграфу;
• через интернет — на портале Госуслуг или на сайте Генпрокуратуры (с авторизацией через Госуслуги или без нее).

При отправлении электронной жалобы через Госуслуги необходимо будет:

• Авторизоваться через свой ЛК на сайте Госуслуг.

• Заполните форму обращения в электронном виде

• В открывшейся форме ввести данные заявителя:

1. Ф. И. О.
2. Дату рождения, пол, и номер ИНН.
3. СНИЛС и адрес электронной почты.

• После этого указать сведения о документе, удостоверяющем личность.

• Выберите орган прокуратуры, в который хотите подать обращение.

общего характера.
• Выберите регион, в котором нарушены права.
• Укажите тематику и текст обращения.

• Если у вас есть дополнительные материалы, то вы их можете приложить к жалобе, скачав в специальное окно.
• Вы также можете дополнительно направить результат рассмотрения на ваш почтовый адрес, отметив галочку и указав адрес для получения письма.

• В конце вам необходимо поставить галочку, что вы даете согласие на обработку и использование персональных данных и несете ответственность за предоставление заведомо ложных сведений (документов). И нажать на кнопку «Подать обращение».

Уведомление о том, что ваша жалоба отправлена придет в ЛК Госуслуг.

При отправлении электронной жалобы через сайт прокуратуры необходимо будет:

• Перейти на сайт Генпрокуратуры (с авторизацией через Госуслуги или без нее). Выбираем способ без авторизации через Госуслуги.

• Выберите орган прокуратуры. Жалобу нужно отправлять в отделение по вашей прописке или где произошло правонарушение. Отправлять в жалобу вышестоящему руководству не имеет смысла, т.к. оно будет перенаправлено в районную прокуратуру.

1. Прокуратура субъекта Российской Федерации.
2. Прокуратура области или края.
3. Прокуратура вашего города или района.

• Нажимаете на кнопку «Согласен».

• В открывшейся форме указываете:

1. Сведения об авторе обращения (физическое или юридическое лицо).
2. Вид обращения.
3. Ф. И. О.
4. Регион, в котором нарушены права и нажимайте на кнопку «Продолжить».

• Далее указываем контакты автора жалобы: адрес электронной почты, страна, регион и полный адрес (в этом окне можно указать только электронный адрес, если не хотите, чтобы копию ответа вам направили по почте) и нажимайте на кнопку «Продолжить».

• В следующем окне укажите тематику и текст обращения (если у вас есть дополнительные материалы, то можете приложить к жалобе, нажав на кнопку «Выберите файл»).

• В завершение вам нужно будет все проверить, дать согласие на обработку персональных данных, ввести код подтверждения и нажать на кнопку «Продолжить».

На указанную вами электронную почту придет письмо с уведомлением, что ваше обращение принято ведомством.

Сроки рассмотрения, можно ли отслеживать состояние

По закону, жалоба на банк должна быть рассмотрена прокурором на протяжении 30 дней с даты ее регистрации в канцелярии прокуратуры РФ. Причем если не требуется дополнительного изучения и проверки, она может быть рассмотрена быстрее, то есть, в течение 15 дней.

Ответ на электронную жалобу дается на протяжении 30 дней со дня регистрации. Такой срок установлен для Госуслуг и для обращений граждан через сайт Генпрокуратуры.

Статус рассмотрения жалобы можно посмотреть в своем ЛК на портале Госуслуг. Ответ направляется гражданину:

• в форме электронного файла — на email, приведенный в электронной жалобе, или в ЛК на Госуслугах;
• в форме справки — по адресу прописки, указанному в письменной жалобе.

Вместе с ответом на письменную жалобу клиенту банка обязательно возвращаются приложенные к ней документы. Однако, приложенные электронные справки, загруженные на сайте Госуслуг или на сайте Генпрокуратуры, возврату не подлежат.

В итоге при нарушении кредитным учреждением прав гражданина можно подать на банк заявление в прокуратуру. Причем она может быть письменной или в электронной форме.

Ответ от прокурора дается в установленный законодательством РФ срок. Отследить статус электронного обращения можно в своем ЛК на Госуслугах.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: 8 (800) 301-93-70 (ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ) Это быстро и бесплатно!