Законодательно установленные нормы температуры воздуха в квартире в сезон отопления

Температура в квартире по СанПиН в 2023 году

Возведение, монтаж инженерного оборудования и эксплуатация многоквартирных жилых домов подразумевает строгое соблюдение действующих нормативов. В этом случае достигается максимальный уровень безопасности и комфорта жильцов. Контроль за исполнением норм начинается ещё с этапа проектирования объекта – документация проходит экспертизу с получением заключения перед выдачей разрешения на строительство. После сдачи дома в эксплуатацию, назначаются органы управления, которые несут ответственность за работоспособность всех инженерных систем. Согласно СанПиН, в 2023 году в зимнее время, система отопления должна обеспечивать оптимальную температуру в каждой квартире.

Что такое СанПиН?

СанПиН, или свод санитарно-эпидемиологических правил – это официальные документы, разрабатываемые органами Роспотребнадзора и утверждаемые Главным государственным санитарным врачом. Цель нормативов – обеспечить создание комфортных условий для проживания в квартире, временного пребывания людей или продуктивного ведения трудовой деятельности, без нанесения вреда здоровью.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-45-06 Москва; +7 (812) 467-35-49 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-10-92 Бесплатный звонок для всей России.

Выполнение требований данных актов снижает риск негативного влияния окружающей среды на организм человека, распространение инфекционных, вирусных и других заболеваний.

В 2023 году температура в квартире регулируется ГОСТ 30494-2011 и СанПиН 1.2.3685-21, в тексте которых указываются базовые требования к поддержанию климатических параметров внутреннего воздуха на период эксплуатации жилых помещений. Приведённый выше санитарно-эпидемиологический документ был утверждён взамен утратившего силу СанПиН 2.1.2.2645-10.

Скачать СанПиН температуры в квартире в 2023 году можно по ссылке здесь.

Нормы СанПиН по температуре в квартире в 2023 году

Согласно тексту нормативной документации СанПиН 1.2.3685-21 (Таблица 1 в Приложении 2), температура внутреннего воздуха квартир в 2023 году, в зависимости от их функционального назначения, должна быть не менее следующих показателей (Таблица 5.27):

  • Жилые комнаты – от 20 до 22 о С в зимнее время и от 22 до 25 о С – в летний период.
  • Кухни, раздельные санузлы, ванные комнаты – 19 – 21 о С.
  • Совмещённые санузлы, душевые – 24 – 26 о С.
  • Межквартирные коридоры – 18 – 20 о С.
  • Вестибюли и лестничные клетки – 16 – 18 о С.
  • Кладовые – 16 – 18 о С.

Согласно СанПиН по температуре в квартире 1.2.3685-21, оптимальная температура внутреннего воздуха, которая определяет комфортную среду для проживания людей, составляет 20 – 25 о С.

Оптимальные и допустимые нормы параметров микроклимата в обслуживаемой зоне (зоне обитания) помещений жилых зданий и общежитий.

Период годаНаименование помещенияТемпература воздуха, °СРезультирующая температура, °СОтносительная влажность, %Скорость движения воздуха, м/с
опти-
маль-
ная
допус-
тимая
опти-
маль-
ная
допус-
тимая
опти-
маль-
ная
допус-
тимая
опти-
маль-
ная, не более
допус-
тимая, не более
12345678910
ХолодныйЖилая комната20-2218-2419-2017-2345-3060-300,150,2
Жилая комната в стационарных организациях социального обслуживания20-2220-2419-2019-2345-3060-300,150,2
В районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) минус 31°С и ниже:
— Жилая комната21-2320-2420-2219-2345-3060-300,150,2
— Жилая комната в стационарных организациях социального обслуживания21-2322-2420-2221-2345-3060-300,150,2
Кухня19-2118-2618-2017-25не норми-
руется (НН)
НН0,150,2
Туалет19-2118-2618-2017-25НННН0,150,2
Ванная, совмещенный санузел24-2618-2623-2717-26НННН0,150,2
Помещения для отдыха и учебных занятий20-2218-2419-2117-2345-3060-300,150,2
Межквартирный коридор18-2016-2217-1915-2145-3060-30НННН
Вестибюль, лестничная клетка16-1814-2015-1713-19НННННННН
Кладовые16-1812-2215-1711-21НННННННН
ТеплыйЖилая комната22-2520-2822-2418-2760-3065-300,20,3

Как произвести замер температуры в квартире по СанПиН?

Замер температурных параметров в квартире по СанПиН и ГОСТ 30494-2011 п.4.3 проводится с целью выявления нарушения требуемых эксплуатационных параметров, установленных действующими нормативами. Для снятия показателей в 2023 году следует использовать высокоточные электронные термометры и выполнить следующий алгоритм:

  • Помещение должно быть изолировано от свободного поступления воздуха с улицы или из смежных комнат. Для этого требуется плотно закрыть квартирные и межкомнатные двери, а также окна, фрамуги и форточки. При наличии приточной вентиляции или системы кондиционирования, электродвигатели следует на время обесточить.
  • Замеры температуры в квартире по СанПиН следует производить в период отсутствия прямых солнечных лучей, вызывающих тепловое излучение.
  • Во время снятия показателей, не рекомендуется удерживать термометр в руках, на весу. Дополнительное тепловое воздействие человеческого тела может привести к неверным результатам измерений.
  • Вне зависимости от марки и модификации прибора, для фиксации показателей температуры в квартире по СанПиН в 2023 году следует выждать от 10 до 20 минут для определения точной температуры в обследуемой зоне помещения.
  • При наличии возможности рекомендуется использовать сразу несколько термометров, после чего сравнить разницу показаний.
  • Для рядовых квартирных помещений, имеющих одну наружную стену, допускается проводить измерения в зоне максимальных теплопотерь, вблизи ограждающий конструкций. Для угловых комнат необходимо определять климатические параметры около каждой наружной стены.
  • Для получения точного результата температуры в квартире требуется снятие показаний в зонах теплотехнической неоднородности и в центре жилого помещения. В качестве окончательного результата по СанПиН в 2023 году принимаются средние значения по итогам нескольких измерений.

Температура измеряется в каждой жилой комнате, так как теплопотери и эффективность отопления в смежных помещениях могут различаться. Результаты измерений следует фиксировать на листе бумаге или на электронном носителе, в виде таблицы. Таким образом владелец квартиры получает наглядную картину реальной температуры и может сравнить фактические показатели с требованиями СанПиН 1.2.3685-21, таблица 5.27.

Температура в квартире в зимнее время по нормативам СанПиН в 2023 году

Климатические параметры в жилых помещениях, в зависимости от сезонов, рознятся, согласно нормативным требованиям СанПиН. В зимний период 2023 года, когда начинается отопительный сезон, температура внутреннего воздуха квартиры должна составлять следующие значения, согласно таблице 5.27 СанПиН 1.2.3685-21 и главе 4, п 4.1 – 4.7 ГОСТ 30494-2011:

  • Для комнат квартиры с одной наружной стеной минимальная температура внутреннего воздуха в отопительный период не может опускаться ниже +18 о С.
  • Для угловых помещений предъявляются более жёсткие требования – от +20 о С.
  • Если объект эксплуатируется в холодных регионах страны, где температура наиболее холодной пятидневки составляет от – 31 о С и ниже, минимально допустимые климатические параметры в жилых комнатах составляют – 20 о С.
  • Комнаты в зимний период не должны прогреваться более, чем до +24 о С.
  • В тесте СанПиН 1.2.3685-21, таблица 5.27, также присутствует критерий оптимальной температуры в жилых помещениях во время отопительного сезона – от + 20 до + 24 о С.
  • Допустимые параметры внутреннего воздуха квартиры по СанПиН в 2023 году составляют от 18 до 24 о С.
  • Отклонения расчётных параметров не должны превышать значения, указанные в таблице 5.29, СанПиН 1.2.3685-21.

Если реально замеренные показатели температуры в квартире выходят за рамки, установленные нормативными требованиями СанПиН в 2023 году, температура в комнате не может обеспечить комфортное проживание, что требует стороннего вмешательства представителей управляющей компании.

Температура в квартире в летний и демисезонный период по нормативам СанПиН в 2023 году

В тёплый период 2023 года требования к климатическим параметрам внутреннего воздуха квартиры, согласно СанПиН 1.2.3685-21 и главе 4, п 4.1 – 4.7 ГОСТ 30494-2011, немного смягчаются:

  • Минимальная температура в квартире по СанПиН в 2023 году должна составлять не менее + 20 о С, но в жаркий период данный параметр может увеличиваться до + 22 о С.
  • Максимальный показатель внутреннего микроклимата квартиры должен поддерживаться на уровне + 25 о С. Норматив также считается выполненным, если температура внутреннего воздуха не превышает + 28 о С.
  • Для демисезонного периода действуют некоторые ограничения – если среднесуточная температура наружного воздуха составляет менее 5 – 10 о С, показатели принимаются по зимним требованиям. В случае, когда воздух на улице прогревается до + 10 о С и выше, рекомендуется принимать летние параметры.

Для оптимизации микроклимата в жаркий период года, как правило, ответственность возлагается на владельцев квартир. Жильцы обеспечивают свободное проветривание эксплуатируемого пространства, либо устанавливают системы кондиционирования. В общем случае, нормативы допускают принимать расчётные параметры внутреннего воздуха в летний период на 4 о с выше, чем в холодный период года.

Что делать, если температура в квартире не по СанПиН?

Если по результатам замеров реальные температурные параметры в жилых помещениях оказываются за пределами нормируемых значений СанПиН, владелец квартиры имеет право предъявить претензию лицам, которые в данный момент отвечают за эксплуатацию здания.

Как правило, в новостройках управляющая компания назначается от девелоперской компании, так как, в течение первых 5 лет здание находится на гарантии. В таких ситуациях застройщику легче устранять выявленные жильцами недостатки или поломки. После 5 лет эксплуатации, жильцы нередко выбирают собственную ТСЖ, либо меняют управляющую компанию.

Профессиональные юристы рекомендуют собственникам квартир действовать в 2023 году, согласно следующему плану:

  • При выявлении нарушений температуры в квартире по СанПиН следует обратиться к ответственному лицу от УК с описанием проблемы. Как правило, если компания добросовестно выполняет свои обязанности, реакция последует незамедлительно.
  • В случае игнорирования замечаний, рекомендуется опросить жильцов в подъезде на предмет выявления такой же проблемы. При коллективном обращении собственников квартир, шансы на оперативное принятие мер возрастают.
  • При ненадлежащем исполнении обязанностей со стороны УК, жильцы составляют официальную жалобу, в которой указывается необходимость принятия мер, приводятся результаты замеров температуры в жилых комнатах, а также ссылки на нормативные документы СанПиН 1.2.3685-21. В конце бумаги все заинтересованные лица ставят личные подписи.
  • При отсутствии реакции от управляющей компании, жители обращаются с исковым заявлением в суд, прикладывая к документу коллективную жалобу и все имеющиеся на руках доказательства нарушений действующих нормативов при эксплуатации жилья.

Скачать образец письменной жалобы на УК по причине не соответствия температуры СанПиН можно скачать здесь.

Как правило, дела связанные с температурой в квартире по СанПиН не доходят до суда, так как УК начинает действовать уже на этапе составления коллективной жалобы. Жильцы всегда оставляют за собой право объявить общедомовое голосование для смены эксплуатирующий организации, которая, в свою очередь, при выявлении нарушений со стороны энергоснабжающих компаний в 2023 году, имеет право переадресовать претензию балансодержателю инженерных сетей.

Штрафы и ответственность ЖКХ и УК

Если управляющая компания или балансодержатель сетей отопления не могут обеспечить надлежащий температурный режим в жилых помещениях многоквартирного дома в 2023 году, текст статьи КоАП 7.23 предусматривает наступление административной ответственности. Штрафы за ненадлежащее выполнение возложенных обязанностей установлены законом в следующем размере:

  • Для должностных лиц, официально трудоустроенных в управляющей компании и действующих согласно приказу, от 500 до 1000 рублей.
  • Для юрлиц, с которыми у собственников заключён официальный договор – от 5 000 до 10 000 рублей.

Если на основании бездействия ответственных лиц или ненадлежащего выполнения принятых обязательств, жильцу причиняется материальный ущерб (например, повреждение элементов отделки или предметов мебели), возможно наступление дополнительной ответственности, по решению судебного органа.

Компенсация за несоблюдение температуратурного режима

При выявлении несоблюдения требуемого по СанПиН 1.2.3685-21 температурно-влажностного режима в квартире в 2023 году и наличии доказательств, жилец имеет право выдвинуть следующие требования:

  • Восстановление повреждённой или разрушенной отделки, включая замену предметов мебели, дверей, наличников и других элементов при наличии экспертного заключения о причине дефектов ( Постановление Верховного Суда Российской Федерации от 27.06.17 № 22, п. 21).
  • Перерасчёт стоимости коммунальных услуг за отопление, если заявление в УК подано не позднее, чем через 30 суток после получения квитанции об оплате (согласно Постановлению Верховного Суда Российской Федерации от 27.06.17 № 22, пп. 20, 21, 22, 41).
  • Капитальный ремонт или реконструкция оконных конструкций, наружных стен и других элементов, при идентификации теплотехнической неоднородности, что явилось причиной снижения энергоэффективности жилого помещения и падения температуры внутреннего воздуха (Постановление Верховного Суда Российской Федерации от 27.06.17 № 22, п. 21, 22, 41).

Восстановительные работы могут быть выполнены как силами представителей УК или сторонних организаций, так и на средства собственника квартиры с правом последующего требования материальной компенсации с виновника. В таких случаях нередко требуется проведение независимой экспертизы с оценкой стоимости причинённого ущерба.

Нюансы

При выявлении нарушений температурно-влажностного режима по вине эксплуатирующей организации, эксперты советуют учитывать следующие нюансы:

  • Самостоятельный замер температуры в квартире с использованием бытовых приборов даёт условные показатели, которые могут не приняться судом. При решительных намерениях в отношении УК, следует прибегнуть к услугам профессионалов, которые составят официальное техническое заключение, а, при необходимости, проведут тепловизионное обследование жилого помещения.
  • Замеры следует осуществлять исключительно в пасмурную погоду, так как наличие солнечного света с высокой долей вероятности не позволит получить точные результаты.
  • Особое внимание следует уделить температурно-влажностному режиму в детской комнате, где постоянно пребывает ребёнок в возрасте до 2 лет. Микроклимат в этом помещении должен обеспечивать нагревание внутреннего воздуха до 19 – 22 о С. В организме новорожденного ещё не сформировался иммунитет, и показатели, выходящие за рамки этих значений, могут существенно ослабить его самочувствие.
  • При проведении самостоятельного замера температуры, требуется выполнять не менее трёх циклически повторяющихся итераций и принять наихудший показатель.
  • Не следует проводить измерения в квартире, при температуре наружного воздуха ниже 0 – 5 о С. В таком случае вероятно достижение высокой теплотехнической неоднородности около окна и в центре помещения, что даст некорректные результаты.
  • Замеры следует проводить во всех комнатах с площадью свыше 5 м 2 .
  • Термометр следует располагать на уровне около пола, не выше 10 см, в сидячем положении – до 100 см и в стоячем положении – до 150 – 170 см. Проводить измерения под потолком не имеет смысла, так как тёплый воздух всегда поднимается вверх.

Если, по результатам проведённых измерений, климатические параметры в жилых помещениях оказались ниже нормативных требований, следует составить акт о проведённых испытаниях. В таких случаях рекомендуется воспользоваться бланком установленной формы, который содержит необходимые графы. Скачать образец и пустой бланк документа можно по этой ссылке.

Температура внутреннего воздуха в квартире в 2023 году должна соответствовать требованиям ГОСТ 30494-2011 и СанПиН 1.2.3685-21. Для определения реальных климатических параметров в жилом помещении, следует воспользоваться обычным термометром и методикой, описанной выше. При выявлении нарушений, следует оформить официальный акт о проведении обследования и предъявить претензию эксплуатирующей организации. В случае игнорирования проблемы со стороны УК, нужно составить коллективную жалобу, после чего обратиться в суд для вынесения решения и исправления дефектов, назначения компенсации причинённого ущерба.

Температура воздуха в квартире должна быть + 18-20 градусов

Согласно СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях», ГОСТу Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия», Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 температура в квартире должна быть не менее 18-20 градусов тепла. В угловых комнатах квартир температура воздуха должна быть выше на 2 градуса (22 градуса).

Если в квартире холодно, температура батарей отопления ниже нормы, предусмотренной законодательством нужно обратиться с претензией к управляющей компании или организации, оказывающей коммунальные услуги. Ссылаться при этом можно на один из вышеуказанных нормативных документов.

Прежде всего, потребителю необходимо сообщить о своей проблеме в управляющую организацию (УК, ТСЖ, ЖСК), можно это сделать и по телефону. Если сотруднику вашей управляющей организации известна причина, по которой отопление не соответствует установленным нормативам, то он обязан внести сведения о таком сообщении в журнал регистрации заявок. Эта отметка будет означать, что поставщик коммунальных услуг согласен с тем, что услуги оказываются им с ненадлежащим качеством. Если причина неизвестна, то представитель управляющей организации обязан согласовать с потребителем точное время и дату проверки качества предоставления коммунальных услуг.

По результатам проверки составляется акт о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который подписывает потребитель (или его представитель) и исполнитель (или его представитель) в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй — остается у исполнителя.

Согласно п. 60 Правил предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную Правилам продолжительность, размер платы за каждую коммунальную услугу подлежит уменьшению в соответствии с указанным приложением.

Например, согласно п. 15 приложения N 1 температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже + 18°С (в угловых комнатах — + 20°С). Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) — не более 3°С. Допустимое превышение нормативной температуры — не более 4°С. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении (суммарно за расчетный период) размер ежемесячной платы снижается:

— на 0,15% размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета за каждый градус отклонения температуры,

— или на 0,15% размера платы, определенной исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (при отсутствии приборов учета), за каждый градус отклонения от температуры.

В случае если коммунальные услуги по отоплению еще не оплачены, то потребитель может потребовать выставления счета за отопление с учетом того, что температура воздуха не соответствовала установленным нормативам, а также потребовать повышения температуры до размеров, установленных этими нормативами.

В случае отказа в добровольном порядке управляющей организации удовлетворить требования можно обратиться в суд о проведении перерасчета за коммунальную услугу по теплоснабжению ненадлежащего качества. В рамках предоставленных полномочий и в целях защиты нарушенных прав в соответствии со ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Управление Роспотребнадзора по Курганской области может быть привлечено в судебный процесс для дачи заключения в целях защиты нарушенных прав потребителя, а также инициировать подачу искового заявления суд.

С 25.06.2013 вступило в силу Положение о государственном жилищном надзоре, утв. Постановлением Правительства РФ от 11.06.2013 № 493, в соответствии с которым контроль за оказанием услуг и (или) выполнением работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах, предоставлением коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах (в том числе коммунальной услуги по теплоснабжению) осуществляется уполномоченным органом исполнительной власти субъекта РФ — Государственной жилищной инспекцией Курганской области (г. Курган, ул. Кирова, 83).

Нормы температуры в квартире в отопительный сезон по СанПиН в 2022 году

Глава Роспотребнадзора, центральный аппарат и подчиненные ему территориальные органы работают в четком взаимодействии, заботясь о благе рядового гражданина, получателя услуг и покупателя товаров. Напоминая о нормах температуры в квартире в отопительный сезон 2022 года, федеральная служба регламентирует деятельность поставщиков тепла в системе центрального отопления, обновляет требования к ее результату. Рядовые граждане могут выдвигать претензии к деятельности поставщика, если итоги, озвученные им, не соответствуют закрепленным на официальном уровне нормативам.

Нормативная база

Права потребителя нуждаются в защите от недобросовестного поставщика товаров и услуг при любой форме государственного строя. Поэтому в первые годы существования РФ в ее нынешнем виде была создана федеральная служба, в надзорные и контролирующие функции которой перешли полномочия нескольких министерств. Деятельность Роспотребнадзора и его полномочия закреплены в законодательстве РФ.

Отопление – востребованная услуга, предоставляемая в коммунальной сфере исполнителем потребителю на основании нормативных документов:

  • отдельных статей Жилищного кодекса России;
  • постановления Правительства РФ, утвердившего Правила предоставления услуг в коммунальной сфере (№ 354);
  • ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Нормы температуры в квартире в отопительный сезон 2022 года должны соответствовать государственному стандарту (ГОСТ), санитарным правилам и нормам (СанПиН). Второй документ разрабатывается Федеральной службой и утверждается Главным санврачом РФ.

Немного о терминологии

Обязанности стороны, обеспечивающей поставку тепла, подлежат исполнению в соответствии с требованиями законодательства и вышеназванных нормативных актов. Законодательная база оперирует следующими терминами:

  • потребитель в данном случае – физическое или юридическое лицо, которое законно пользуется жилым или служебным помещением и получает отопление;
  • исполнитель, независимо от его организационной формы, – тот, кто поставляет тепло арендатору или владельцу и требует за это оплату;
  • отопление – подача тепловой энергии по внутридомовым или центральным коммуникациям;
  • нормы температуры в квартире в отопительный сезон 2022 года установлены в Приложении № 1 («Требования к качеству») к Правилам предоставления коммунальных услуг.

Ознакомиться с Правилами и подробными разъяснениями прав потребителя можно на официальном сайте Роспотребнадзора. В функции федеральной службы входит разъяснение норм законодательства, информирование потребителей о правах и методах их обеспечения, напоминание исполнителям об их обязанностях.

Какая температура должна быть в квартирах

В России с ее преобладающим умеренно континентальным климатом холодный сезон продолжителен и захватывает часть весны и осени. Низкая температура означает, что дома любого типа нуждаются в подаче тепла для жизнеобеспечения и деятельности граждан.

Отопление как метод подачи тепловой энергии – часть коммунальных услуг, деятельности, которая призвана создавать безопасные и благоприятные условий для тех, кто оплачивает их стоимость. Претензии потребителя к качеству отопления вполне обоснованы – суммы на оплату услуг растут, а качество их оказания тем временем падает.

Качественные критерии

В законодательных и нормативных актах есть четкая система требований к исполнителям, подающим тепловую энергию по системе ЦО и внутридомовым ИС. Независимо от способа подачи и исполнителя, в течение отопительного периода должны соблюдаться нормы температуры в квартире в отопительный сезон: в 2022 году, как и ранее, они определены по СанПиН и регламентированы в государственном стандарте:

  1. На протяжении отопительного периода (продолжительность может регламентироваться местными нормативными актами и зависеть от климатических условий) оно осуществляется круглосуточно и бесперебойно, с небольшими вариациями, оговоренными отдельно.
  2. Требовать выполнения установленных температурных показателей можно только при условии, что в проектировании отопительной системы (ОС) была учтена максимальная температура, но бывают аномальные холода, возможно, не учтенные проектировщиками. И бывают помещения, не утепленные в соответствии с погодными нормами.
  3. Отдельные нормативы есть для показателей давления, для системы с чугунными радиаторами, конвекторного и панельного типа, калориферами. Эти показатели не должны превышать нормативов, установленных для требуемого заполнения ОС теплоносителем.

Комментарий эксперта! Е. Юматов, мастер по ремонту тепловых сетей:

«Исполнитель не должен допускать превышения давления во внутридомовой системе – это может вылиться в непредвиденные негативные последствия. Но у нас есть право снижать температуру в ночное время (правда, не более, чем на 3 °С) и превышать ее (что вряд ли случается часто) на 4 °С. Потребитель должен знать, что отопление может отсутствовать определенное количество часов на протяжении месяца и единовременно. Это неминуемо, если возникает необходимость в проверке и ремонте, и зависит от того, какая температура в обогреваемом помещении».

Количественные показатели обогрева

В наступившем году нормативы определяются по ГОСТ 30494-2011 и СанПиН 1.2.3685-10. Это актуальная информация: в некоторых источниках есть ссылки на утратившие силу санитарно-эпидемиологические правила, отмененные в связи с пандемией. Цель проведенных изменений – обеспечить комфортные условия, снизить риски для здоровья, распространение инфекционных заболеваний, минимизировать негативное влияние окружающей среды на человека:

  • нормы температуры в квартире в отопительный сезон по СанПиН в жилых помещениях – 20-22 °С;
  • угловая квартира – 22 °С;
  • функциональные помещения (кухни и раздельные санузлы – 19-21 °С);
  • в вестибюлях и на лестничных клетках предельный минимум – 18 °С.

Потребитель (покупатель) этой коммунальной услуги должен своевременно оплачивать счета, полученные от ее исполнителя (продавца), но именно это обстоятельство наделяет его правами требовать за свои деньги количества тепловой энергии, предусмотренного санитарными нормами и нормативными актами. В разъяснении от Роспотребнадзора указывается, что для недобросовестного поставщика предусмотрена система наказаний и ответственности.

Почему нужно информировать надзорные органы

Температура в помещении в холодное время года должна соответствовать санитарным нормам и государственным стандартам. Если в квартире холодно, нужно произвести замеры и проинформировать поставщика теплоэнергии. В случае игнорирования законов РФ и прав потребителя он может быть привлечен не только к административной, но и к гражданско-правовой, и даже к уголовной ответственности:

  • за нарушения в качестве предоставления услуги ЖКХ;
  • нанесенный материальный или моральный вред;
  • убытки, причиненные нарушением прав, установленных законом и подписанным двухсторонним договором;
  • физические и моральные неудобства (страдания) из-за необеспеченности нормальными условиями проживания.

Человек, который оплачивает свои обязательства своевременно и выполняет условия договора, вправе требовать ответной обязательности от стороны, которой он перечисляет денежные средства. Если факт нарушений зафиксирован, но их не исправили, он должен подтвердить это документально. Для этого следует провести замеры и вызывать представителя поставщика для составления акта.

Это не единственная возможность снизить оплату за некачественные услуги. По закону тарифы снижаются, если превышено суммарное допустимое за месяц количество времени, проведенного без отопления. Расчет проводится за каждый час отклонения от норм температуры в помещении за то время, когда были зафиксированы отклонения от установленной нормы давления в коммуникациях теплопоставок. Роспотребнадзор напоминает, что требовать уплаты неустойки, штрафа или пени получатель услуги имеет право только в том случае, когда он неуклонно и добросовестно выполняет свои обязательства по подписанному договору.

Оцените статью:
[Всего голосов: 0 Средняя оценка: 0]
Добавить комментарий