Вопросы и ответы о банке Ренессанс Кредит

Я из Обнинска. Где можно получить справку о погашение кредита?

Татьяна, здравствуйте. Запросить необходимый документ можно, написав оператору в чате мобильного или Интернет-банка либо позвонив на горячую линию — 8800 200-0-981. Ближайшее к вам отделение находится по адресу: 142200, Московская область, г. Серпухов, Борисовское шоссе, д.1, офис 506.

прошу вас прислать на электронную почту справку о погашении кредита

Здравствуйте. Чтобы получить справку, вам потребуется обратиться в отделение банка лично.

Уважаемые господа, добрый день! Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты вашего отдела по работе с дебиторской задолженностью физических лиц.
Спасибо!

Уважаемая Юлия, вы можете уточнить актуальный адрес электронной почты в клиентской службе банка через форму обратной связи на официальном сайте или группы в соцсетях — ok.ru/group/52357718737060, vk.com/renaissancecredit, а также по номеру телефона 8 (800) 200 09 81 или 8 495 783-46-23.

Написала вам в банк куда только можно. Ответа нет. Мне нужен номер счета для перевода на оплату кредита, тк он-лайн банк
не работает за границей. А я нахожусь за пределами России данных о счётах и договорах нет.

Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает информацией о клиентах российских банков, их счетах и операциях. Вы можете связаться со службой поддержки банка Ренессанс Кредит любым удобным способом:
— форма обратной связи на официальном сайте кредитной организации — rencredit.ru/support/appeals
— группы в соцсетях — ok.ru/group/52357718737060, vk.com/renaissancecredit
— номер телефона 8 (800) 200 09 81 или 8 495 783-46-23

Здравствуйте!
С 15-го августа 2022 года по настоящий день не могу зайти на официальный сайт банка Ренессанс Кредит RENCREDIT.RU с 3-х разных браузеров. Пишут одно и тоже — нет соединения или превышено время отклика сайта. Ответьте, пожалуйста, в чем причина и когда сайт заработает? Без интернет-банка работать сложно.

Хочу досрочно погасить полностью кредит. Как рассчитать сумму на сегодня.

Уважаемая Елена Анатольевна, для досрочного погашения вам необходимо зайти в карточку своего кредитного продукта и выбрать опцию «Досрочное погашение». Далее нужно определиться со способом погашения – полностью или частично – и через приложение направить в банк соответствующее распоряжение. Сумма будет рассчитана автоматически. Дополнительно уточнить этот вопрос в можете в клиентской службе по телефону — 8 800 200-0-981.

Какая сумма задолженности осталась?

Светлана, добрый день. Эта информация доступна в личном кабинете мобильного или Интернет-банка. Размер задолженности также можно узнать у оператора — 8 800 200-0-981 (круглосуточно, бесплатно по России).

Хочу взять кредитную карту

Анастасия, здравствуйте. Подобрать кредитную карту и подать онлайн-заявку вы можете по этой ссылке.

Здравствуйте хочу взять кредит 1400000 в вашем банке 750 на рефенансирование в других и остальную сумму потребительский , но есть просрочки ,потому что пришлось на работе взять отпуск за свой счёт и сейчас остался без денег, работаю официально на последнем рабочем месте уже 7мь лет ,зарплата 80000,все данные могу предоставить ,но вот сейчас так получилось .

Дмитрий Валерьевич, здравствуйте. Ознакомьтесь с требованиями к заемщикам. Если вы им соответствуете, подавайте онлайн-заявку на кредит и ожидайте решения.

Какой остаток по кредиту

Жанна, добрый день. Эту информацию можно получить в службе поддержки банка по номеру 8800 200-0-981 или в личном кабинете.

Остаток по договору 61756112878

Уважаемый клиент, узнать остаток по договору вы можете по телефону горячей линии банка — 8 800 200-0-981.

Здравствуйте!Как мне можно ли на вашу электронную почту подать данные по замене паспорта,так исполнилось 45 лет,как мне это сделать?

Уважаемая Елена, уточнить актуальный адрес электронной почты вы можете по телефону горячей линии банка — 8 800 200-0-981.

Здравствуйте! У меня висит задолженность на сайте nalog.ru. По программе прощения мною был закрыт долг перед банком Ренессанс, однако Ваш банк предоставил справку 2-НДФЛ в ИФНС №17 по Санкт-Петербургу ,в которой указана сумма не удержанного налога 49297р., который теперь требует к оплате налоговая.
Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 11 июня 2020 г. N 6 г. Москва от «О некоторых вопросах применения положений Гражданского кодекса Российской Федерации о прекращении обязательств» ( http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_355062/ , https://rg.ru/2020/06/11/verhovnyj-sud-razreshil-graz.. ) данный налог неправомерен!
Прошу разобраться в моей ситуации и принять меры, а именно требую пересчитать сумму дохода, сумму налога подлежащего уплате в бюджет, а также предоставить в налоговый орган ИФНС №17 по Санкт-Петербургу уточненную справку 2-НДФЛ. В противном случае буду вынуждена обратиться в ЦБРФ и суд.
P.S.В отделении банка ничего внятного сказать не смогли, отправляют в налоговую, обращение на официальном сайте не возможно отправить (постоянная ошибка при отправке запроса, причем на разных компьютерах),сегодня пришел официальный ответ из налоговой, в котором говорится что банк, как налоговый агент, обязан предоставить справку с уточненными данными.
Ответ прошу предоставить на электронную почту

Уважаемая Наталия, эту проблему можно решить только с представителем банка Ренессанс Кредит. Из смысла вашего обращения усматривается, что налоговая требует к оплате сумму не удержанного налога, при этом, вы не предоставили в налоговую документов, подтверждающих неправомерность такого удержания. По общему правилу, вам необходимо запросить уточненную справку 2-НДФЛ. Обратитесь в ближайшее отделение банка с этим вопросом, сотрудники не вправе отказать вам в получении такого документа.

18 ноября 2020г я оформлял кредит в размере 19 343.00 в магазине Нинель, но он был аннулирован сотрудником Анна Перевозчикова Николаевна, т. к. товар не был получен (магазин Нинель не работает с вашим банком)
Служебная записка сотрудника банка об аннулировании договора и о возврате денежных средств у меня на руках.
Сегодня, 8 декабря поступил звонок из вашего банка о приближении даты платежа по договору номер 637556 14034 который мною не был получен

Уважаемая Ольга Юрьевна, с этим вопросом необходимо обратиться в банк:
— позвоните на горячую линию Ренессанс Кредит по номеру 8 800 200-0-981 и сообщите об ошибочном расчете даты платежа, поскольку средства возвращены на счет;
— при необходимости предоставьте банку копию служебной записки и истребуйте у банка выписку о движении по счету.

Здравствуйте меня зовут Сергей. Я обращался в Восточный банк был отказ ладно. Сказали обратиться к ним через месяц на следующий день звонят с Москвы и говорят Сергей Николаевич Банк Восточный и они пересматрели решение приходите и оформляйте. Пришол а на меня смотрят как на больного вы же только были я им сказал как было

Уважаемый Алексей Валерьевич!

Мой сын, Щербацкий Иван Владимирович,кредитный договор №75750380984, обратился с просьбой через Ваше отделение, расположенное в г.Уфа, ул. Цюрупы 110 (25.12.2019. MS 32128336) с просьбой поменять дату платежа с 7 числа на 17. На что получил стандартный ответ (от18.01.2020 № 02/0120173ИК исполнитель В.Железнякова, руководитель группы отдела дистанционных продаж и обслуживания клиентов И.Гуторова), ни каким образом не относящийся к его просьбе, сейчас так работают все чиновники, а Ваш клиент — Ваш партнер по бизнесу и к нему необходимо относиться уважительно.
Убедительная просьба, Алексей Валерьевич, дать ответ по существу заявления.

Кредитный договор 61756204686 от 17.11 2019 между мной и банком. Договор 171119/4М20018 ООО Астрет и мной от 17 11 2019 хочу расторгнуть и вернуть товар . Прошу дать адреса чтобы связаться с этой фирмой.

Уважаемый клиент, Бробанк.ру не имеет доступа к договорам Банка Ренессанс Кредит и информации по договорам.
Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов по номеру 8 800 200-0-981, предоставьте данные менеджеру и объясните суть ситуации.
Также вы можете отправить письменную заявку на рассмотрение вашего вопроса на электронную почту [email protected].

Как проверить баланс карты Ренессанс Кредит

Для контроля средств на банковских картах кредитные организации разрабатывают несколько инструментов. Узнать баланс карты Ренессанс можно через интернет, мобильное приложение, по телефону и через отправку смс-сообщения.

1. Как узнать баланс карты Ренессанс Кредит через интернет
2. Проверка баланса в мобильном приложении
3. Как узнать баланс карты Ренессанс Кредит по телефону
4. Как проверить остаток по карте Ренессанс Кредит по смс
5. Как подключить смс-оповещения по карте Ренессанс Кредит Банка
6. Популярные смс-запросы по картам Ренессанс Кредит Банка
7. Ответы на вопросы по теме:

Как узнать баланс карты Ренессанс Кредит через интернет

Интернет-банкинг любой кредитной организации — полезный функционал, при помощи которого клиент дистанционно управляет своим счетом. Сервис Brobank.ru выяснил, что клиенты Ренессанс Кредит Банка регистрируются в личном кабинете по собственному усмотрению.

Вход в личный кабинет доступен на официальном сайте кредитной организации. В качестве ключей используются логин и пароль. Здесь же пользователь может зарегистрироваться по номеру карты, счета, договора или по номеру заявки на продукт банка. Исчерпывающая информация доступна в разделе «Мои карты».

Проверка баланса в мобильном приложении

Мобильное приложение Ренессанс Кредит Банка доступно для свободного скачивания на платформах Google Play и AppStore. Вся необходимая информация по продукту размещена на одном экране.

Для корректной работы мобильного приложения его нужно периодически обновлять. Баланс карты отображается в режиме реального времени. Здесь же можно отслеживать историю всех совершенных операций.

Как узнать баланс карты Ренессанс Кредит по телефону

В банке работает телефон круглосуточной горячей линии — 8 (800)-200-09-81. Операторы кредитной организации оказывают дистанционные консультации действующим и потенциальным клиентам банка. Получить информацию по остатку на карте можно, позвонив по этому номеру телефона.

Потребуется назвать ФИО, последние четыре цифры номера карты, кодовое слово (в некоторых случаях). После проверки информации специалист банка даст информацию по текущему балансу карты, а также о более удобных и быстрых способах ее получения. Звонок на номер горячей линии может занять некоторое время — пока не освободится первый оператор банка.

Как проверить остаток по карте Ренессанс Кредит по смс

Для использования опции необходимо наличие подключенного смс-банка с услугой смс-оповещений. Это позволит клиенту контролировать личные денежные средства при помощи мобильного телефона. До определенного времени функционал сервиса заключался в отправке держателю карты актуальной информации по его счету.

В настоящее время сервис смс-оповещений работает в виде полноценного смс-банка. По клиентскому запросу банк отправляет актуальную информацию по кредитной или дебетовой карте на привязанные к договору номера мобильных телефонов. Сообщение приходят через несколько секунд после отправки запроса.

1. Создать смс-сообщение с текстом bal XXXX.
2. Отправить смс-сообщение на короткий номер 7525.

В ответном сообщении банк высылает детальную информацию по остатку на счете карты. Для использования такого варианта запроса баланса необходимо подключить сервис смс-оповещений.

Как подключить смс-оповещения по карте Ренессанс Кредит Банка

Услуга подключается по номеру телефона — 8-800-200-0-981. Для этого необходимо воспользоваться помощью оператора службы поддержки банка, либо подключить услугу самостоятельно через голосовое меню. Стоимость опции — 59 рублей в месяц (по некоторым типам карт плата за смс-оповещение может не взиматься.

Банком разработан виртуальный помощник «Роман», который предоставляет необходимую информацию по кредиту или карте, а также помогает подключить и отключить опции по банковским картам.

Популярные смс-запросы по картам Ренессанс Кредит Банка

При помощи смс-сервиса клиент может запрашивать информацию не только о текущем остатке, но и о многом другом.

• Краткая информационная справка по пользованию сервисом смс-оповещения — пустое сообщение (без текста и каких-либо символов).
• Информация о последних четырех операциях, совершенных по карте — сообщение с текстом stm XXXX (последние четыре цифры номера карты).
• Блокировка карты — сообщение с текстом block XXXX (последние четыре цифры номера карты).

Отправка сообщений на короткий номер возможна только с номеров, указанных в договорах на банковское обслуживание. СМС-сообщения отправляются бесплатно — мобильный оператор не взимает за них плату, независимо от тарифного плана.

Ответы на вопросы по теме:

1. Как узнать баланс карты Ренессанс Кредит по номеру?

Соответствующего функционала в банке нет. При запросе информации по телефону указывается только последние 4 цифры номера.

2. Сколько стоит запрос информации в банкомате?

В собственных устройствах самообслуживания данные предоставляются бесплатно. Если используются банкоматы сторонних кредитных организаций, плата взимается по тарифам, к которым Ренессанс Кредит Банк не имеет отношения. В среднем, за запрос взимается от 15 рублей.

3. Как отключить смс-уведомления по карте Ренессанс Кредит Банка?

Для этого необходимо позвонить по номеру 8-800-200-0-981 и воспользоваться помощью голосового помощника «Романа».

4. Как узнать сумму минимального платежа по кредитной карте?

Эти данные высылаются банком в так называемых «пассивных» смс-сообщениях — они поступают независимо от желания клиента. Сумма по минимальному платежу ежемесячно высылается в сообщении на телефон клиента.

5. Где посмотреть полный список смс-запросов (пассивных и активных) по картам Ренессанс Кредит Банка?

Детальная информация с запросами и текстами входящих смс-сообщений доступна для ознакомления здесь.

• Официальный сайт Ренессанс Кредит Банка — ссылка.

Ирина Русанова — высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. [email protected]

Помогите нам узнать насколько эта статья помогла вам. Если чего-то не хватает или информация не точная, пожалуйста, сообщите об этом ниже в комментариях или напишите нам на почту [email protected].

Как проверить задолженность в банке Ренессанс Кредит?

Закончил в 2001 году СПбГЭУ по направлению «Бухучет и анализ». Работал с 2009 по 2016 год в банке Санкт-Петербург. В данный момент занимается юридической практикой.

В этой статье мы разберем пять способов того, как проверить сумму остатка по кредиту. Сделать это можно в отделении банка, через смс, по телефону горячей линии 8-800-200-0-981, а также через интернет-банк.

Способы проверки задолженности по кредиту

Банк «Реннесанс», несмотря на свои небольшие размеры, занимает значимое положение в российской банковской системе. Банк выпускает кредитные и дебетовые карты, выдает потребительские кредиты и предоставляет целевые займы. Но обширная сеть кредитных программ требует соответствующей клиентской поддержки. Именно поэтому все крупные банки запускают свои интернет-банки, сайты, расширяют сеть банкоматов и т.д.

Как и любой другой современный банк, «Реннесанс» позаботился об удобном сервисе и его функционале. В частности, разработано пять удобных способов, как проверить задолженность в банке Ренессанс:

• С помощью горячей линии;
• Также можно узнать остаток по кредиту в Реннесанс банке в режиме онлайн, через интернет-банк;
• С помощью сервиса смс-информирования;
• Через сайт компании. При этом не потребуется регистрировать аккаунт в системе;
• Наконец, выяснить состояние задолженности можно и лично в отделении Реннесанс банка.

Изучим эти возможности более подробно.

Горячая линия

Достаточно набрать номер 8-800-200-0-981 , и операторы колл-центра полностью проинформируют клиента на предмет остатка задолженности. Звонок осуществляется бесплатно, если клиент звонит с территории РФ и с российского номера.

Но, чтобы оператор имел право озвучивать конфиденциальную информацию, вы сначала должны подтвердить свою личность. Для этого:

• Назовите свое ФИО, как это написано в паспорте;
• У вас могут попросить дополнительные паспортные данные — серию и номер паспорта;
• Затем вам нужно озвучить контрольную информацию (секретное слово). Чаще всего это ответ на какой-то вопрос, известный только вам или вашим близким;
• Может понадобиться дата вашего рождения и место постоянной прописки.

Далее оператор начнет вас искать в базе данных банка. Чтобы облегчить и ускорить поиск, вам нужно:

• Сообщить номер кредитного договора, в соответствии с которым вы получили займ;
• Сообщить свой ИНН.

После того, как поиск завершится, оператор озвучит вам данные. Вся процедура занимает не более пяти минут.

В личном кабинете интернет-банка

Услуга доступна по адресу https://ib.rencredit.ru/#/login. Укажите в поле справа сверху свой логин и пароль, чтобы войти в систему. Если у вас нет аккаунта, зарегистрируйтесь — просто следуйте инструкции сайта.

После авторизации на сервисе вы увидите функционал своего личного кабинета. Найдите среди вкладок категорию «Кредиты и кредитные карты». Среди открывшихся опций кликните на кнопку «Мои кредиты». Откроется список всех открытых займов и действующих кредитных карточек. Нажмите на нужный вам кредит, чтобы получить о нем всю необходимую информацию.

Справка: здесь вы не только изучите, сколько конкретно должны банку, но также узнаете о дате следующего обязательного платежа, его размере, накопленных процентах и пр. Поэтому личный кабинет полезен и тем, кто только собирается взять займ.

Через смс

Чтобы воспользоваться этой возможностью, сначала необходимо подключить услугу «SMS-оповещение». Производится это в течение трех суток по заявке клиента, подать заявку можно через горячую линию или лично в отделении банка.

После подключения услуги клиент будет автоматически получать информацию по своим действующим займам. Банк будет информировать о следующем:

• Сколько и когда нужно внести в счет ежемесячного обязательного платежа;
• Уведомления об изменениях баланса (зачислениях и списаниях);
• Уведомления о возникновении просрочек, пеня, штрафов и т.п.;
• Информация о статусе кредита.

Также клиент может отправлять команды, чтобы таким образом по своему желанию получать информацию по своим счетам. Для этого введите в сообщении следующий текст: bal XXXX на короткий номер 7525 , где ХХХХ — последние 4 цифры номера Вашей карты. Информация поступит в виде ответного смс в течение нескольких минут.

Через сайт компании без регистрации

Перейдите по ссылке https://rencredit.ru/support. На официальном сайте банка найдите в правом нижнем углу окно с предложением написать обращение. Нажмите на соответствующую кнопку. Затем укажите:

• Свое ФИО и регион проживания;
• Контактные данные (телефон и электронную почту);
• Укажите, являетесь ли вы клиентов Ренессанс Банка;
• Введите сам текст сообщения.

Затем отправьте обращение. Вам понадобится подтвердить владение указанным номером телефона — для этого на него будет выслано смс-сообщение с кодом. Введите полученную комбинацию в специальное поле и подтвердите операцию — так вы завершите отправление обращения.

В среднем требуется порядка трех дней, чтобы сотрудники банка дошли по списку до рассмотрения вашего обращения. Если вам нужно получить информацию об остатке задолженности в срочном порядке, этот способ вам мало подойдет.

В отделении банка

Вы получите информацию мгновенно, но есть и минус: придется уделять время на личное посещение отделения.

Сотрудники банка обязаны предоставить вам информацию по остатку задолженности, когда вы этого захотите. Нужно лишь показать им внутренний паспорт РФ, иногда требуется также номер кредитного договора.

Буквально за пару минут сотрудники найдут вас в базе, а затем озвучат все сведения, которые вас интересуют. В случае необходимости, они могут распечатать информационный лист со сведениями по вашему кредиту (справка о состоянии задолженности).

Краткое резюме статьи

Мы разобрались, как узнать остаток задолженности по кредиту в Ренессанс Банке. Сделать это просто — нужно либо лично явиться в отделение организации, либо воспользоваться дистанционными способами: интернет-банком Ренессанса, смс-информированием или горячей линией 8-800-200-0-981.