Предварительная запись в 2023 году – Юридическая поддержка

Содержание

Предварительная запись в МФЦ

С 01.11.2020 МФЦ Санкт-Петербурга принимают документы по предварительной записи. Записаться на прием через портал можно ежедневно с 09.00 до 21.00 по московскому времени. Ознакомиться с правилами предварительной записи на прием и выдачу документов в МФЦ можно здесь.

С помощью этого сервиса вы можете записаться на прием в один из центров «Мои документы» (МФЦ), выбрав любой удобный для вас день и время в соответствии с графиком работы МФЦ. Если ваши планы поменяются, на этой же странице можно изменить или отменить запись.

Предварительная запись на физическое лицо осуществляется непосредственно получателем услуги. Для использования сервиса требуется наличие подтвержденной учетной записи в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).

По предварительной записи в МФЦ обращается непосредственно физическое лицо, законный представитель несовершеннолетнего лица или недееспособного гражданина, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, указанный в предварительной записи, либо представитель, действующий от указанного в предварительной записи заявителя на основании документа, подтверждающего полномочия.

Прием по предварительной записи осуществляется исключительно по заявленному количеству обращений на подачу документов или получение результата. Одновременное обслуживание одного заявителя в разных окнах не осуществляется. В случае одновременного вызова заявителя для обслуживания в разные окна или вызова заявителя до завершения обслуживания в окне одна из записей аннулируется.

Вам необходимо посетить офис МФЦ в назначенное время (если вы не пришли в течение 10 минут от назначенного времени приема, запись аннулируется).

Предварительная запись аннулируется в случае:

создания предварительной записи в разные структурные подразделения МФЦ в один день на одно время или с разницей времени менее 60 минут;
создания более 2 предстоящих предварительных записей для подачи комплектов документов, сформированных через Портал или мобильное приложение Портала;
создания более 2 предстоящих предварительных записей для получения результатов предоставления услуги, сформированных через Портал или мобильное приложение Портала.

Талон становится недействительным, если:

обратилось лицо, не являющееся заявителем или его представителем, представитель не представил документ, подтверждающий полномочия заявителя или количество обращений на подачу документов/получение результата не соответствует заявленному количеству в осуществленной записи;
один заявитель/представитель заявителя обратился за предоставлением услуг одновременно в несколько окон по разным осуществленным записям;
получаемая услуга не соответствует выбранной при предварительной записи. Замена услуги не допускается.

В обычном режиме (без предварительной записи) МФЦ принимают обращения по следующим государственным услугам:

Оформление заявки на оказание высокотехнологичной медицинской помощи (ВМП) и внесение данных заявителя в лист ожидания оказания ВМП.

Государственная регистрация актов гражданского состояния (регистрация рождения, усыновления, установления отцовства, выдача повторных свидетельств).

Выдача, замена паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации.

Предоставление путевки (путевок) в организации отдыха детей и молодежи и их оздоровления (льготные категории граждан).

Выполнение отдельных функций по предоставлению мер социальной поддержки отдельным категориям семей, имеющим детей, в виде предоставления компенсации родительской платы и части родительской платы за присмотр и уход за детьми в государственных образовательных организациях, реализующих образовательные программы дошкольного образования, находящихся в ведении Комитета по образованию.

Предоставление дополнительных мер социальной поддержки по обеспечению питанием в государственных образовательных учреждениях.

Осуществлять комплектование государственных образовательных учреждений, реализующих образовательную программу дошкольного образования, находящихся в ведении администраций районов Санкт-Петербурга.

Зачисление в образовательные организации, реализующие образовательные программы начального общего, основного общего и среднего общего образования, находящиеся в ведении исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга.

Кроме Портала предварительная запись доступна по телефонам:

246-02-56 — по государственным услугам Росреестра;
573-90-00 — по остальным государственным услугам;
по телефонам МФЦ, размещенным на Портале госуслуг Санкт-Петербурга в разделе «Офисы МФЦ».

При посещении МФЦ рекомендуется использовать маску.

Результат предоставления

Запись на прием в МФЦ.
Изменение записи на прием в МФЦ.
Отмена записи на прием в МФЦ.

Срок предоставления

В режиме реального времени.

Заявители

Любое заинтересованное лицо.

Порядок действий

Порядок действий заявителя

А) Для записи на прием в МФЦ:

Нажимает кнопку «Записаться в МФЦ».
Выбирает «Запись в МФЦ».
Авторизуется на Портале.
На шаге 1 выбирает:
«Тип заявителя». При указании типа «Юридическое лицо или ИП» необходимо указать краткое наименование юридического лица или ИП;

Информация о личных и контактных данных заполняется автоматически из личного кабинета.

Если выбран тип обращения «Подача документов», надо ввести количество подаваемых заявлений, количество лиц, объектов, в отношении которых будет подаваться обращение или количества запрашиваемых сведений, справок, лицензий и т.д. (от 1 до 5).

В случае необходимости осуществления предварительной записи по «жизненной ситуации», комплексу услуг или если вам надо подать более 5 заявлений, количества лиц, объектов, в отношении которых будет подаваться обращение или количества запрашиваемых сведений, справок, лицензий и т.д., запишитесь на прием в МФЦ по телефону 573‑90‑00, по услугам Росреестра – 246‑02‑56 и по телефонам структурных подразделений МФЦ.

Если выбран тип обращения «Получение результата», надо ввести количество (от 1 до 10) получаемых результатов по ранее поданным обращениям. Если вам надо получить более 10 результатов предоставления услуги, запишитесь на прием в МФЦ по телефону 573‑90‑00 или по телефонам структурных подразделений МФЦ.

Выдача результата предоставления услуги осуществляется в секторе МФЦ по месту подачи обращения или ином секторе МФЦ в случае получения информации от работника МФЦ о месте получения результата. При подаче заявления через Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Санкт-Петербурга необходимо осуществить запись в сектор МФЦ, который был указан при подаче обращения в электронном виде.

Если доступные для записи дата и время не являются оптимальными для визита в МФЦ, следует вернуться на шаг 3, воспользовавшись кнопкой «Назад» и далее выбрать другое удобное для визита структурное подразделение МФЦ. Затем вновь потребуется повторить выбор даты, временного диапазона и желаемого времени посещения.

район Санкт-Петербурга;
структурное подразделение МФЦ.

удобный для записи день (доступен выбор даты из календаря). В случае невозможности выбора необходимой даты и времени следует выбрать другую дату и время, т.к. отсутствующие дата и время уже были забронированы;
временной диапазон, а затем конкретное время записи.

В процессе записи вы можете выбрать любую доступную дату посещения в пределах ближайшего 21 календарного дня.

Если доступные для записи дата и (или) временной диапазон не являются оптимальными для визита в структурные подразделения МФЦ, следует вернуться на шаг 3, воспользовавшись кнопкой «Назад», и далее выбрать другое удобное для визита структурное подразделение МФЦ. Затем вновь потребуется повторить выбор даты, временного диапазона и желаемого времени посещения.

Для обслуживания в МФЦ необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, код бронирования, пакет документов, требуемый для получения услуги. При посещении МФЦ рекомендуется использовать маску.

Б) Для изменения даты или времени предварительной записи в МФЦ:

Научно о предварительной записи и онлайн резервировании услуг

Предварительная запись или резервирование услуг — заблаговременно согласованное с возможностями поставщика услуг (учреждения, организации) намерение потребителя (клиента, заказчика) получить определенный сервис (услугу) в определенное время.

Предварительная запись позволяет потребителю забронировать за собой сервис обслуживающей единицы (мастера, специалиста, место) в конкретный момент времени, но не обязывает вносить предоплату [М1], таким образом, отличаясь от онлайн бронирования [М2].

Основное отличие предварительной записи от предварительного заказа [М3] в том, что предзаказ в основном связан с намерением приобрести товар [М4], в то время как запись связана с резервированием услуг.

Предварительная запись предполагает передачу учреждению информации о некоторых данных потребителя. Чаще всего эти данные составляют: имя, фамилию и контактный телефон. Данные о потребителе учреждению необходимы для подготовки к визиту клиента (например, в медицинском учреждении для получения из архива карточки пациента), для связи с клиентом, на случай форс-мажорного изменения расписания работы учреждения или сервисной единицы, для идентификации потребителя в предварительной записи и потребителя пришедшего на визит.

Практика предварительной записи широко распространена во всех учреждениях, предоставляющих бытовые услуги и имеющих ограничения по количеству сервисных единиц: медицинские центры, салоны красоты, кафе, рестораны, бары, автосервисы и т.д. Например, потребитель хочет попасть на осмотр к стоматологу, для этого он связывается с интересующей его стоматологической клиникой и согласовывает время приема. В государственных лечебно-профилактических учреждениях РФ визит к врачу без предварительной записи (получения номерка) практически не возможен.

Общие принципы предварительной записи

Формирование запроса. Потребитель выбирает услугу, дату, время и другие параметры в зависимости от типа предварительной записи. Например, для бронирования столика в ресторане характерны следующие параметры запроса: количество гостей.
Предоставление учреждению информации о потребителе.
Подтверждение учреждением времени записи.

Для некоторых форм предварительной записи характерно повторное подтверждение намерений получить услугу по предварительной записи.

Предварительная запись онлайн

Предварительная запись онлайн (онлайн запись) это автоматизированная система предварительной записи клиентов. Отличительной особенностью онлайн записи является доступность расписания (журнала предварительной записи) для резервирования, в том числе непосредственно потребителю. Необходимым условием для онлайн расписания является всегда актуальная информация о свободном/занятом времени в расписании сервисных единиц.

Система предварительной записи онлайн

Системами онлайн резервирования услуг называются системы, в которых отражены данные о реально доступном времени для записи и в которых информирование учреждения о резервировании услуги клиентом происходит менее чем за одну минуту с момента осуществления онлайн записи. Предварительная запись в учреждении при этом возможна за любой минимальный период времени до начала времени оказания услуги, т.е. более чем за одну минуту (см. http://ru.wikipedia.org)

На сайтах учреждений можно встретить два вида резервирования:

Истинная предварительная запись онлайн — когда потребитель выбирает услугу, сервисную единицу, оказывающую услугу, дату и время оказания услуги и резервирует их самостоятельно. Для подтверждения онлайн резервирования, в некоторых случаях клиент получает информацию с номером своей брони.
Псевдо предварительная запись онлайн (также «резервирование по запросу») — когда потребитель заполняет форму заявки на сайте организации и отправляет ее администратору. В течение некоторого времени клиент ждет звонка сотрудника (администратора, секретаря) соответствующего учреждения для подтверждения резервирования услуги. «Резервирование по запросу» иногда неправильно называют «предварительной онлайн записью». Разница между ними, как между магазинами «старого» образца с продавщицей у прилавка и современными супермаркетами самообслуживания.

Как работает запись онлайн

Форма предварительной записи онлайн интегрируется в сайт учреждения (в т.ч. вместо формы резервирования по запросу).
Клиент выбирает услугу, сервисную единицу, оказывающую услугу, дату и время оказания услуги, а также другие параметры на сайте учреждения или по ссылке на специальных интернет страницах учреждения в системе предварительной записи.
Система предлагает подтвердить резервирование услуг.
Таким образом, клиент проходит полный цикл резервирования непосредственно на сайте в течение 1 минуты (при этом общее время бронирования по телефону составляет 3-5 минут).

Собранные на одном сайте формы онлайн резервирования различных учреждений являются системой предварительной записи онлайн.

Преимущества предварительной записи онлайн

Моментальное резервирование услуг на сайте организации.
Клиент сразу получает подтверждение резервирования.
Клиент сам выбирает услугу, сервисные единицы и дополнительные параметры записи.
Организации нет необходимости связываться с клиентом, так как резервирование проходит в автоматическом режиме без участия администратора.
Система предварительной записи онлайн предоставляет дополнительные сервисы, связанные с организацией предварительной записи: аналитические отчеты, смс сервис, инструменты для продвижения учреждений.
Система работает в автономном режиме круглосуточно 24 часа 7 дней в неделю.

pozapisi.ru

Сервис предварительной записи онлайн на сайте pozapisi.ru работает уже более года и доступен для любых учреждений, оказывающих бытовые услуги населению. Все учреждения, зарегистрированные на этом сайте, получают сервис предварительной записи онлайн бесплатно. Сервис предоставляется по принципам SaaS [М6] с соответствующими плюсами для пользователей (учреждений): отсутствие необходимости установки ПО (доступ через обычный браузер), радикальное сокращение затрат на развёртывание системы, сокращение затрат на техническую поддержку и обновление, быстрота внедрения, понятный интерфейс [М7] веб-сервиса и т.д.

Предварительная запись

Пояснение причин и соответствующее обсуждение вы можете найти на странице Википедия:К удалению/19 августа 2012.
Пока процесс обсуждения не завершён, статью можно попытаться улучшить, однако следует воздерживаться от переименований или немотивированного удаления содержания, подробнее см. руководство к дальнейшему действию.
Не снимайте пометку о выставлении на удаление до окончания обсуждения. Администраторам: ссылки сюда, история (последнее изменение), журналы, удалить .

Предварительная запись (резервирование услуг) — заблаговременно согласованное с возможностями поставщика услуг (учреждения, организации) намерение потребителя (клиента, заказчика) получить определенный сервис (услугу) в определенное время. Предварительная запись позволяет потребителю забронировать за собой сервис обслуживающей единицы (мастера, специалиста, место) в конкретный момент времени, но не обязывает вносить предоплату, таким образом, отличаясь от онлайн бронирования.

Содержание

Предварительная запись

Основное отличие предварительной записи от предварительного заказа в том, что предзаказ в основном связан с намерением приобрести товар, в то время как запись связана с резервированием услуг. Предварительная запись предполагает передачу учреждению информации о некоторых данных потребителя. Чаще всего эти данные составляют: имя, фамилию и контактный телефон. Данные о потребителе учреждению необходимы для подготовки к визиту клиента (например, в медицинском учреждении для получения из архива карточки пациента), для связи с клиентом, на случай форс-мажорного изменения расписания работы учреждения или сервисной единицы, для идентификации потребителя в предварительной записи и потребителя пришедшего на визит.

Практика

Практика предварительной записи широко распространена во всех учреждениях, предоставляющих бытовые услуги и имеющих ограничения по количеству сервисных единиц: медицинские центры, салоны красоты, кафе, рестораны, бары, автосервисы и т. д. Например, потребитель хочет попасть на осмотр к стоматологу, для этого он связывается с интересующей его стоматологической клиникой и согласовывает время приема. В государственных Лечебно-профилактических учреждениях РФ визит к врачу без предварительной записи (получения номерка) практически не возможен, при этом сегодня получение номерков обычно сопровождается очередями пациентов.

Общие принципы предварительной записи

Формирование запроса. Потребитель выбирает услугу, дату, время и другие параметры в зависимости от типа предварительной записи. Например, для бронирования столика в ресторане характерны следующие параметры запроса: количество гостей.
Предоставление учреждению персональных данных (данных) о потребителе.
Подтверждение учреждением времени записи.

Предварительная запись онлайн

Предварительная запись онлайн (онлайн запись, электронное расписание) это автоматизированная система предварительной записи клиентов. Отличительной особенностью онлайн записи является доступность расписания (журнала предварительной записи) для резервирования в том числе непосредственно потребителю (через интернет). Необходимым условием для онлайн расписания является всегда актуальная информация о свободном/занятом времени в расписании сервисных единиц.

Актуальность перехода к предварительной записи онлайн подтверждает тот факт, что по оценке Минздравсоцразвития в России в 2011 −2012 годах в рамках модернизации здравоохранения предусмотрены средства на «внедрение современных информационных систем в здравоохранение» в том числе «запись к врачу в электронном виде». Глава Министерства здравоохранения и социального развития Т.Голикова сообщила, что с 2012 года в России начнет действовать система электронной записи к врачу. На прием можно будет записаться через интернет, а не стоять в очередях.

Системы предварительной записи онлайн

Системами онлайн резервирования услуг называются системы, в которых отражены данные о реально доступном времени для записи и в которых информирование учреждения о резервировании услуги клиентом происходит менее чем за одну минуту с момента осуществления онлайн записи. Предварительная запись в учреждении при этом возможна за любой минимальный период времени до начала времени оказания услуги то есть более чем за одну минуту. На сайтах учреждений можно встретить два вида резервирования:

Истинная предварительная запись онлайн — когда потребитель выбирает услугу, сервисную единицу, оказывающую услугу, дату и время оказания услуги и резервирует их самостоятельно. Для подтверждения онлайн резервирования, в некоторых случаях клиент получает информацию с номером своей брони.
Псевдо предварительная запись онлайн (также «резервирование по запросу») — когда потребитель заполняет форму заявки на сайте организации и отправляет ее администратору. В течение некоторого времени клиент ждет звонка сотрудника (администратора, секретаря) соответствующего учреждения для подтверждения резервирования услуги. «Резервирование по запросу» иногда неправильно называют «предварительной онлайн записью». Разница между ними, как между магазинами «старого» образца с продавщицей у прилавка и современными супермаркетами самообслуживания.

Самое надежное решение предварительной записи онлайн — когда управление предварительной записью учреждения ведется сотрудниками непосредственно в системе. Это исключает случаи «овербукинга» — двойной записи. Собранные на одном сайте данные систем онлайн резервирования различных учреждений являются сервисом предварительной записи онлайн.

В развитых странах практика онлайн записи к врачам является распространенной. Существует множество подобных сервисов, сформированных по географическому признаку (город, штат и т. д.). Многопрофильные сервисы предварительной записи онлайн скорее редкость, но являются хорошей практикой.

В России за последний год появилось несколько специализированных сервисов предварительной записи онлайн: для медицинских учреждений и для салонов красоты, однако многопрофильные сервисы предварительной записи онлайн на рынке являются еще более молодой практикой.

Как работает запись онлайн

Система предварительной записи онлайн интегрируется в сайт учреждения (в том числе вместо формы резервирования по запросу).
Клиент выбирает услугу, сервисную единицу, оказывающую услугу, дату и время оказания услуги, а также другие параметры на сайте учреждения или по ссылке на специальных интернет страницах учреждения в системе предварительной записи.
Система предлагает подтвердить резервирование услуг.

Таким образом, клиент проходит полный цикл резервирования непосредственно на сайте в течение 1 минуты (при этом общее время бронирования по телефону составляет 3-5 минут).

Оцените статью:

[Всего голосов: 0 Средняя оценка: 0]