Пожаловаться на управляющую компанию в 2023 году

Содержание

Куда и как подать жалобу на управляющую компанию

Деятельность управляющих компаний в сфере ЖКХ регламентируется ЖК РФ и другими подзаконными нормативными актами. В случае неисполнения своих обязанностей или неправомерных действий, управляющая компания как юридическое лицо может нести административную и гражданско-правовую ответственность, а сотрудники и руководители могут привлекаться к уголовной ответственности.

Основания для жалобы на УК

Любая УК имеет ряд обязанностей, которые указываются в договоре. Согласно ст.161 ЖК РФ управление жилым многоквартирным домом должно гарантировать безопасные и благоприятные условия проживания, бесперебойную работу коммуникаций, приборов учета и другого оборудования.

Внимание! В обязанности УК не входит проведение ремонтных работ необщественного характера, разрешение межличностных и имущественных конфликтов между жильцами.

Постановлением Правительства РФ №290 от 3.04.2013 определен минимальный перечень услуг, которые должна выполнять управляющая компания, и порядок их оказания. В него входит:

Поддержание в порядке несущих конструкций жилого здания (стены, перекрытия, фундамент, лестницы, несущие элементы крыши) и ненесущих конструкций (внутренняя отделка, перегородки, полы, подвалы).
Надлежащее содержание инженерно-технических систем общего назначения.
Работы и услуги по содержанию иного общего имущества (например, уборка лестничных площадок, тамбуров, лифтовых кабин, очистка люков, выкашивание газонов, вывоз жидких бытовых отходов и другие работы).

Законодательством не предусмотрен исчерпывающий перечень обязанностей, поэтому по согласованию сторон в договоре могут указываться любые условия, не противоречащие законодательству. Например, согласно письму Минстроя РФ № 30396-ОЛ/04 от 22.09.2015, в обязанности УК можно внести очищение фасадов зданий и ограждающих конструкций от рисунков или надписей.

Основанием для жалобы на управляющую компанию может быть невыполнение любого пункта, предусмотренного договором. В случае утраты и утери своего экземпляра договора, жилец может обратиться в управляющую компания для получения копии. В случае предоставлении неполной (недостоверной) информации об услугах или некачественного оказания услуг, управляющая компания должна в полном размере возместить причиненный ущерб.

Справка. Если, к примеру, в результате протечки крыши у жильцов верхних этажей пострадала обстановка квартиры, то жильцы в праве требовать от УК возмещения материального ущерба.

Куда можно жаловаться

В соответствии с ст. 2 ФЗ №59 от 02.05.2006, граждане имеют право отправлять личные и коллективные обращения в государственные и муниципальные учреждения и иные организации.

Выбор структуры, в которую можно обратиться, зависит от причины жалобы:

Претензии директору УК направляются, если недостатки не были устранены в обозначенные сроки, а также в случае некорректного начисления оплаты за коммунальные услуги.
В госжилинспекцию обращаются при систематическом невыполнении УК своих обязанностей по содержанию в рабочем состоянии инженерно-технических коммуникаций или несущих конструкций дома.
В Роспотребнадзор обращаются, если в результате бездействия УК нарушаются санитарно-гигиенические нормы, например, не вывозится мусор, появляется плесень, во время отопительного периода температура в жилых помещениях не соответствует норме и т.п.
В прокуратуру обращаются, если УК злостно уклоняется от выполнения своих обязанностей, незаконно расходует деньги жильцов, необоснованно завышает оплату коммунальных услуг.
Иск в суд подают, если необходимо взыскать моральный или материальный ущерб.

Важно! Для проверки соответствия счетов за коммунальные услуги с реальной стоимостью услуг, можно воспользоваться калькулятором ЖКХ, разработанным ФАС (Федеральная антимонопольная служба).

В программе указывают свой населенный пункт, метраж жилого помещения и количество зарегистрированных человек.

Как составить документ

В письменном обращении необходимо указать:

ФИО гражданина;
почтовый адрес, по которому будет дан ответ;
суть претензии или требования;
сведения об ответе (или отсутствии ответа) на предыдущие жалобы в другие органы.

В тексте жалобы рекомендуется ссылаться на нормативные акты и законы, требования которых были нарушены. Срок рассмотрения письменного обращения составляет 30 дней с дня регистрации (ст. 12 ФЗ №59 от 02.05.2006).

Внимание! Если обращение в государственные органы имеет форму электронного документа (например, обращение на портале госуслуг), то ответ будет дан на указанный адрес электронной почты.

В соответствии со ст. 11 ФЗ №59 от 02.05.2006, обращения не рассматриваются в следующих случаях:

если в тексте содержаться оскорбительные или нецензурные выражения, угрозы здоровью или жизни должностного лица;
если текст письменного обращения не позволяет определить суть претензии или его невозможно прочесть.

Особенности подачи жалобы

Жалобы могут подаваться в устной, письменной или электронной форме в зависимости от причины и требований компетентного органа. Фактическим подтверждением подачи жалобы может являться штамп с входящим номером и датой или уведомление об отправлении заказного письма.

Директору УК

Претензию нужно написать в двух экземплярах и подать в приемную управляющей компании. Один экземпляр передается в УК, на втором экземпляре секретарь ставит отметку о принятии жалобы с датой регистрации и передает на руки жильцу. Второй экземпляр жалобы будет доказательством обращения жильца к руководству УК.

Размер штрафных санкций варьируется в зависимости от нарушения:

5-20 тыс. рублей – предоставление недостоверной информации об услугах, включение в договор условий, ущемляющих права потребителей;
10-20 тыс. рублей – нарушение санитарных норм;
40-50 тыс. рублей – нарушение правил содержания и эксплуатации общего имущества;
150-200 тыс. рублей – несоблюдение норм пожарной безопасности;
150-250 тыс. рублей – нарушение правил предпринимательской деятельности по управлению МКД;
250-300 тыс. рублей – деятельность с нарушением требований, предусмотренных лицензией.

Справка. Руководитель УК обязан в течение 10 дней дать ответ. Игнорирование жалобы может стать основанием привлечения УК к административной ответственности.

В ГЖИ

Гососударственная жилинспекция контролирует выполнение действующих федеральных и муниципальных законодательных актов, обеспечивающих качественное функционирование коммунальных сетей.

Жалобу в ГЖИ можно отправить следующими способами:

переслать заказным письмом;
передать лично в территориальное отделение ГЖИ;
оставить на официальном сайте.

Компетенция ГЖИ позволяет сделать предписание об устранении нарушения, возбудить административное дело, поставить вопрос о лишении лицензии УК.

В Роспотребнадзор

Основная функция Роспотребнадзора – осуществление санитарно-эпидемиологического надзора. Эта организация имеет право провести внеплановые проверки, сделать указания и предписания, подать заявление в суд.

Важно! При подаче жалобы в Роспотребнадзор нужно обязательно подтвердить то, что вы до этого обращались с таким же вопросом в свою управляющую компанию.

Способы обращения в Роспотребнадзор:

личная передача пакета документов в территориальное отделение;
обращение по электронной почте;
оформление заявления на официальном сайте ведомства;
пересылка пакета документов по почте заказным письмом;
обращение через портал Госуслуг.

В прокуратуру

Жалоба в прокуратуру подается, если:

жалобы в Роспотребнадзор и ГЖИ были безрезультативны;
по вине УК возникла угроза здоровью или жизни жильцов;
есть основания подозревать работников УК в необоснованной растрате денег или финансовых махинациях.

В заявлении необходимо четко указать причину обращения, конкретные нарушения со стороны УК и свои требования.

К заявлению прилагаются:

договор с УК;
материалы фото и видеосъемки;
переписка с руководством УК и другими контролирующими органами.

В суд

Основанием искового заявления может быть любое нарушение обязательств со стороны УК. Согласно ст. 131 ГК РФ, иск может подаваться на бумажном носителе или в электронном виде (в форме электронного документа).

В заявлении в суд указывается следующая информация:

наименование суда;
ФИО истца, дата и место рождения, паспортные данные;
данные ответчика (наименование организации, юридический адрес, ИНН);
факты нарушения обязательств, требования истца;
обстоятельства и доказательства;
цена иска и расчет взыскиваемых сумм;
сведения о результатах досудебного обращения к ответчику;
перечень прилагаемых документов.

Если цена иска в защиту прав потребителей менее 1 миллиона рублей, то госпошлина не оплачивается.

Управляющая компания обязана исполнять все обязательства, указанные в договоре. Претензии, связанные с деятельностью УК, в первую очередь, направляются руководству компании. Большая часть конфликтных ситуаций разрешается на этой стадии. Постоянные жалобы и беготня по инстанциям выматывают. Если жильцы недовольны работой УК, то на собрании собственников можно вынести решение о расторжении договора с УК. Закон позволяет это сделать в одностороннем порядке.

Полезное видео

Далее представлено видео о том, куда и как жаловаться на управляющую компанию:

Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

В секции и соседней квартире №37 чувствуется сильный запах канализации. В управляющую компанию было направлено обращение, которое до сих пор остается без удовлетворения.

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с пунктом 13 «Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416, аварийно-диспетчерская служба должна обеспечить ликвидацию засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения в течение двух часов с момента регистрации заявки.

За невыполнение вышеуказанных установленных требований, предусмотрена административная ответственность.

Если в течении 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием, в какие сроки будет осуществлена ликвидация засора, а также, в каком объеме будет произведен перерасчет платы в связи с нарушением сроков перерывов в подаче водоснабжения, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку на предмет нарушения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Не работает лифт

По непонятным причинам несколько раз в день, ежедневно, несколько раз в неделю не работает лифт. Лично мной зафиксированы звонки в организацию по телефону 89242295132 за последнее время 12, 22, 23, 24 сентября 2022 г., 7, 10, 13, 14, 19 ноября 2022 г. по вызову мастера для устранения неполадок с лифтом. Я исправно, ежемесячно оплачиваю коммунальные услуги, живу на 9 этаже.

Жалоба направлена в управляющую компанию

Согласно п. 22 Минимального перечня обеспечение технического обслуживания и ремонт лифта (лифтов) включены в работы, выполняемые в целях надлежащего содержания лифта (лифтов) в многоквартирном доме.

Также обязанность управляющих организаций (в том числе ТСЖ) надлежаще обслуживать и ремонтировать лифт закреплена в п. 5.10.2 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170. В этом же документе есть требование, согласно которому предельный срок устранения неисправностей при выполнении внпланового (непредвиденного) текущего ремонта лифта составляет не более одних суток с даты обнаружения неисправности, согласно Приложения № 2 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда.

Также, управляющая организация должна устранить неисправности либо своими силамми, либо с привлечением подрядных организаций

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из УО, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УО на данное обращение, либо УО не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Отключение электричества

С 22.00 21.11.2022 года в доме отсутствует электричество. Аварийные службы прогнозов не дают, рядом с домом никто не работает. Т.к. электричества нет уже более 12 часов, размораживается холодильник, продукты питания могут прийти в негодность

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с пунктом 9 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года. Допускается перерыв электроснабжения 2 часа — при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания; 24 часа — при наличии 1 источника питания. За каждый час превышения установленных сроков, обслуживающая организация обязана произвести перерасчет платы за данную коммунальную услугу.

В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

не вывозят своевременно мусор.

4 ставропольская должны были вывезти мусор еще в четверг, 17/11. в 21-00 мусор еще лежал. на мой звонок Хабавтотранс дв оператор сообщила, что данных, что машина к нам не приезжала нет. заявку записала. в пятницу в 21-00 мусор также не был вывезен. оператор 39 сообщила, что заяывка была и что до 21/11 перевозчик обязался вывезти мусор. в выходные вывоза также не было, НО выяснилось, что машина 17/11 приезжала на нашу улицу, собирали мусор с конца улицы, в районе 20-22 домов развернулась и, не поехав в начало улицы, уехала. мусор по ул. речников, 1а, и от ставропольской, 2 до ставропольской 16 собран и вывезен не был. в понедельник, в 18-15, я опять звонила оператору, попала на оператора 39 (в который раз). мне сказали, что машина работает до 23-00 и что сегодня должны (в понедеьник, 21/11) мусор забрать.
сегодня вторник, 22/11/22, время 9-14 утра. с 7 утра я пытаюсь дозвониться диспетчеру Хабавтотранс ДВ по тел 89243088308 — набранный вами номер недоступен и в офис по тел 455500 — автоответчик говорит, что мне надо назвать фио, договор и прочее, что разговор записывается и все. ответа нет
дополняю. пока дописывала жалобу, в 9-18 дозвонилась в офис 455500, где мне сообщили, что 17/11 с 13-05 (запомнила, что в 13) был вывезен оказывается у нас мусор.

Жалоба направлена в администрацию г. Хабаровска и региональному оператору по обращению с твердыми коммунальными отходами ООО «Хабавтотранс ДВ»

Согласно п. 2 ст. 24.7 Федерального закона от 24.06.1998 № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления» региональный оператор должен обеспечивать транспортирование, обработку, обезвреживание, захоронение отходов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Региональный оператор при обращении с отходами должен соблюдать требования законодательства Российской Федерации, в том числе санитарные и правила благоустройства.

Согласно п.11 СанПин 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно противоэпидемических (профилактических) мероприятий при временном хранении отходов в дворовых сборниках должна быть исключена возможность их загнивания и разложения. Поэтому срок хранения в холодное время года (при температуре -5 град. и ниже) должен быть не более трех суток, в теплое время (при плюсовой температуре – свыше +5 град.) не более одних суток (ежедневный вывоз).

Разделом 7 приложения № 1 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее Правила 354), установлена обязанность регионального оператора по обеспечению своевременного вывоза ТКО из мест (площадок) накопления: в холодное время года (при среднесуточной температуре +5 °C и ниже) не реже одного раза в трое суток, в теплое время (при среднесуточной температуре свыше +5 °C) не реже 1 раза в сутки (ежедневный вывоз).

Допустимое отклонение сроков:

не более 72 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
не более 48 часов единовременно – при среднесуточной температуре воздуха +5 °C и ниже;
не более 24 часов единовременно – при среднесуточной температуре воздуха свыше +5 °C

Выявление не надлежащего содержания мкд управляющей компанией.

Здравствуйте.
Прошу организовать комиссию для проведения осмотра состояния и выявления неисправностей в подвале мкд и техническом этаже мкд(чердак),отмостков кровли пристройки по адресу Кабельная 2.
Прошу включить меня в состав комиссии,уведомив за ранее для возможности присутствия.
Цель осмотра оценить состояние труб розлива ХВС и ГВС, состояние канализационной системы(периодически затапливает подвал),санитарного состояния подвалов и технического этажа. Осмотра целостности кровли пристройки
мкд, крыльцо входа 4,5 прдьздов.
Провестии проверку качества работы УК Авангард сервис по содержанию и ремонту мкд ,с запросом в УК о проведенных работах за 2022г и потраченных средствах собственников, а так же остатке денежных средств на балансе дома и предоставления информации собственникам, установлении сроков исправления выявленных проблем и контроля после устранения выявленных недостатков.

Жалоба направлена в администрацию г. Хабаровска

Нет перил на подъезде

Отсутствуют перила на подъездной лестнице и не считают нужным, управление домом, их устанавливать, живут пожилые люди и им тяжело подниматься без поручней

Жалоба направлена в управляющую компанию

В данном случае необходимо провести собрание собственников жилых помещений многоквартирного дома сучастием представителя управляющей компании, на котором необходимо вынести на голосование вопрос о установке перил и определить за счет каких средств будут финансироваться данные работы.

Батареи отопления чуть тёплые, в квартире холодно.

Батареи чуть тёплые, в квартире холодно!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

Возникновение шума в системе водоснабжения

По поручению жителей кв. 53,56, 38.
По вопросу возникновения шума с системе водоснабжения (отопления) мы неоднократно обращались в ЖЭУ , начиная с августа 2022 года.
После подключения дома к теплу шумы в системе усилились. Так 04 ноября 2022 происходило передавливание горячей воды, из холодного крана текла горячая воды. Обзвонили все службы; ЕДДС, аварийную. В результате аварийная бригада отключила стояки в 4 подъезде (кв. 47,50, 53, 56, 59) от воды, и только 05.11.2022 через 12 часов, опять после наших обращений, включили воду, и холодную, и горячую.
12, 13 ноября опять все дни происходили шум в системе. 15.11.2022 жилец квартиры № 55 лично обращался к руководителям, но вопрос до сих пор не решен.
Сегодня, 20.11.2022 опять шум в системе.
Похоже, что наш дом не обслуживается ни УК «ДВ Союз», ни ЖЭУ.
У меня в квартире радиаторы в большой комнате чуть теплые и сейчас в квартире прохладно, так еще не было настоящих морозов.
Прошу рассмотреть наше обращение в установленные сроки.

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения», управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.

В соответствии с Приложением № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», неисправности аварийного порядка трубопроводов общедомовой системы канализации должны устраняться немедленно.

За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

неудовлетворительные жилищные условия дома

По многочисленным просьбам жильцов дома я, Болталина Людмила Ивановна, отправляю это заявление, так как управляющая компания не реагирует на наши почти 300 жалоб.
Управляющему МУП М.С. Шереметьеву
г. Хабаровск «УО МКД» ул. Постышева, 10
от жильцов дома № 1А ул. Индустриальная
г. Хабаровска
заявление.
Уважаемый руководитель компании, Михаил Сергеевич!
Обращаемся к Вам по поводу тех жилищных условий, которые нас тревожат. Обращения наши неоднократные, а положительных действий со стороны управляющей компании никаких.
В 2021 году мы писали заявление по поводу
— комаров, которые носятся полчищами по коридорам подъездов,
— жуткой вони фекалий из всегда сырого подвала, прорванных труб и канализации,
— крыс, прогрызающих стены,
— о ремонте крыльца у подъезда.
В настоящее время появились и другие проблемы:
— полы первого этажа из досок не крашены с огромными щелями;
— дорога к подъезду вечно в лужах, даже летом, местами ямы. Шофера такси отказываются подъезжать к подъезду. В дождливую погоду ходим кругами, так как нет тротуара и проходится идти по проезжей части;
— пол первого этажа в ямах;
— электропровода на всех этажах старые, висят над головой. Просто удивительно, что они еще работают после почти 50 лет эксплуатации;
— на 4 этаже линолеум состарился и не закреплен плинтусами. Линолеум сворачивается, а со стен сыплется краска.
Пора бы сделать хороший современный ремонт. Мы платим огромные деньги на ремонт дома, а ремонтом и не пахнет. Получается, что мы зря платим за ремонт. На счету почти 2 млн руб, но 200 тыс. руб жильцы не оплатили за ремонт. Почему нет на доске объявлений о неплательщиках? Есть квартиры в государственной собственности, есть квартиры, которые сдаются в аренду, но списка владельцев квартир нам не предоставляют, хотя по закону на цели улучшения жилищных условий, управляющая компания обязана предоставить информацию о проживающих в нашем доме.
Просим Вас обратить свое внимание на неполадки в нашем доме и включить в программу ремонта старого жилья в следующем 2023 году, хотя капитальный ремонт и предусмотрен после 2030 года, так как в таких условиях трудно выживать, особенно семьям с детьми: аварийное состояние дома налицо, а борьбу с комарами провести в ближайшее время. .
Жильцы дома 1А, подписи прилагаются.
Заявление будет отправлено на e-mail [email protected] и на ссылку жалоб страницы ДВХАБ

Жалоба направлена в управлющую компанию и администрацию г. Хабаровска

Длительное время ( с апреля 2021 года) дэк не меняет счетчик на исправный.

Здравствуйте.
Длительное время ( с апреля 2021 года) дэк не меняет счетчик на исправный.
Оплата происходит по общедомовому. Значительно переплачиваю, отвечают что заявление в работе.
Прошу по содействовать.

Жалоба направлена в управляющую компанию

Очень много тараканов

По подъездам бегают тараканы, так же заползают в квартиру! Сколько не травила, все бесполезно. Нужно травить полностью всем домом, и убирать мусоропровод с подъездов. Невозможно спокойно жить! Дома маленький ребёнок, а такраканы бегают и по дивану , не стесняясь. Нужно принимать наконец то какие то меры.

Жалоба направлена в управляющую компанию и администрацию г. Хабаровска

В соответствии с п. 23 Постановленияя Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме и порядке их оказания и выполнения» управляющую компания должна проводить дератизацию и дезинсекцию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен дом.

В данном случае рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека.

Не убирают в подъезде после капитального ремонта

По адресу ул. Фрунзе, д. 123, кв. 12, п. 1, г. Хабаровск.
В первом подъезде, в течении 3 последних месяцев проводился капитальный ремонт подъезда. За это время ни разу не была произведена уборка. Ремонтные работы закончены, рабочих в подъезде не наблюдается. Но уборка после ремонта так и не сделана. Во всем подъезде строительная пыль, грязь. Неоднократные заявки в управляющую компанию по этому поводу игнорируются.
На предыдущую жалобу управляющая компания дала ответ, что уборка производиться. Но это не так. Они вводят в заблуждение жильцов и собирают подписи по другому основанию.
Прошу провести проверку подъезда на наличие строительной пыли и грязи в моем присутствии.

Жалоба направлена в управляющую компанию и администрацию г. Хабаровска

В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).

Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 «о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом.

Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

Холодная вода ненадлежащего качества

Здравствуйте! С 15 ноября 2022 года по сегодняшний день (18 ноября 2022 года) из крана с холодной водой идёт мутная вода ненадлежащего качества с осадком.

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 3.2.13 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» наружные площадки у входных дверей и тамбуры лестничных клеток следует систематически очищать от снега и наледи.

Также согласно п. 3.6. уборка площадок, садов, дворов, дорог, тротуаров, дворовых и внутриквартальных проездов территорий должна производиться организациями по обслуживанию жилищного фонда; тротуары допускается убирать специализированными службами; места недопустимые для уборочных машин, должны убираться вручную до начала работы машин, с труднодоступных мест допускается подавать снег на полосу, убираемую машинамию

Рекомендуем обраться в управляющую компанию с письменной жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

Не производится уборка подъезда.

С середины октября по настоящее время (18.11.2022) не производится уборка подъезда. Прошу принять меры и предоставить письменный ответ с разъяснениями о графике регулярности сухой и влажной уборки подъездов МКД, источниках оплаты услуг по уборке подъездов и сведения об ответственных исполнителях.

Жалоба направлена в управляющую компанию

Холодно в комнате

В комнате холодно. Батареи греют не достаточно. Находится в комнате не укрывшись одеялом не комфортно. Комната угловая.

Жалоба направлена в управляющую компанию

За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.

Жалоба на управляющую компанию: куда, как составить

Комy жаловаться, если управляющая компания не выполняет свои обязательства? Чтобы составить жалобу, нужно обратиться к юристу или это можно сделать самостоятельно? НашГород составил подробную инструкцию, как действовать, когда обслуживающая организация нарушает права жильцов многоквартирных домов.

Управляющая компания — это организация, которая отвечает за комфортнoe проживаниe в домe. Однако не всегда УК ответственно относится к своим обязанностям. К примеру несвоевременно проводит текущий ремонт жилого здания и уборку дворовых территорий и подъездов, или противозаконно начисляет лишние деньги в квитанциях за коммунальные услуги.

О том, как приструнить «управляшку» и восстановить свои права рассказываем в нашей инструкции, а также научим правильно составить жалобу на управляющую компанию.

Куда пожаловаться на управляющую компанию

Жалобу на управляющую компанию подают в жилищную Государственную инспекцию (ГЖИ) — орган исполнительной власти, занимающийся надзором за деятельностью обслуживающих организаций в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Также ГЖИ контролирует деятельность управляющих компаний по содержанию жилых домов: в каком состоянии находятся стены, перекрытия, фасады, подвалы и как регулярно выполняется уборка от мусора, снега дворов и очистка крыш от наледи в зимне-весенний период. В зону ответственности УК также входит благоустройство дворов и инженерные внутридомовые сети: электричество, водо- и теплоснабжение.

ГЖИ может проводить внеплановыe выездныe проверки, выдавать предписания об устранении нарушений, составлять протоколы и штрафовать УК. Также надзорное ведомство может обратиться в суд с иском, в том числе с требованием взыскать ущерб или лишить обслуживающую организацию лицензии.

Какие жалобы в отношении УК рассматривает ГЖИ:

систематические нарушения в содержании и ремонте жилого дома (разбитые лампочки в подъездах, сломанный лифт, мусор во дворе, неисправное оборудование на детской площадке);
перерасчет платы за коммунальные услуги (если вы уверены, что тариф необоснованно завышен);
нарушения при составлении договор и протоколов общедомовых собраний .

Пожаловаться на управляющую компанию можно в территориальное отделение управления Роспотребнадзора.

Любой человек оплачивающий коммунальные счета, как потребитель имеет право требовать качественного предоставления услуг по электричеству, водоснабжению, отоплению, текущему ремонту и наведению порядка в доме и во дворе. Все эти услуги управляющая компания предоставляет по договору, заключенному с жильцами. Если у квартиросъемщиков и собственников квартир есть претензии к работе УК — они вправе не оплачивать ее услуги или потребовать перерасчета.

Роспотребнадзор рассмотрит жалобу в соответствии с законом РФ «О защитe прав потребителей» и к примеру может заставить управляющую компанию пересчитать плату за месяц, если вода или отопительное оборудование в этот период были недостаточной температуры.

Какие жалобы в отношении УК рассматривает Роспотребнадзор:

договор с УК не соответствует нормам Закона РФ ;
обслуживающая организация не предоставляет жильцам полных и достоверных сведений о своей деятельности;
нарушения при начислении квартплаты;
сомнения в бухгалтерской отчетности компании.

Если предыдущие инстанции не помогли в решении вопросов с УК — написать жалобу на нее можно в прокуратуру по месту проживания.

В надзорный орган с жалобой на УК обращаются если:

необходимо проверить законность действий обслуживающей организацией,
бездействие УК в решении проблем жилого дома;
необходимо восстановить права жильцов.

В соответствии с регламентом, прописанном в законе, сотрудники прокуратуры обязаны рассмотреть ваше обращение и отправить вам ответ в течение тридцати дней.

Кроме того, жители, недовольные работой управляющей организацией, могут обратиться в Федеральную антимонопольную службу. Это ведомство может помочь вам, если в квитанциях за коммунальные услуги ваша УК ставит завышенные тарифы.

Также в ФАС разберутся с обслуживающей организацией, если она неправомерно навязывает жильцам свои услуги за дополнительную плату. К примеру, УК не имеет право брать деньги за проезд автомобиля к дому, где проживает собственник жилья.

Каждая из вышеперечисленных организаций , в рамках сво их полномочий , имеет возможность разрешить возникший конфликт с УК , оказав воздействие и обязав ее оказывать коммунальны е услуг и в соответствие с законом.

Оцените статью:

[Всего голосов: 0 Средняя оценка: 0]