Куда жаловаться на жилищную инспекцию в 2023 году

Содержание

12 онлайн-ресурсов, принимающих жалобы граждан

Адвокат Юлия Дубинина в своем блоге собрала онлайн-ресурсы, на которых можно оставить жалобу на действия или бездействие чиновников, работников ЖКХ, банковских клерков, работодателей и т.п. Ее подписчики подтверждают: это работает!

Куда написать жалобу

Сегодня практически каждое ведомство на своем официальном сайте предлагает форму обратной связи для обращений граждан. В соответствии с положениями статьи 12 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» письменное обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней со дня его регистрации.

Но есть и вневедомственные онлайн-ресурсы, куда можно подать жалобу. Сохраните себе список. Обращения везде бесплатные и подаются в электроном виде.

letters.kremlin.ru. Электронная Приемная президента РФ. Говорят, очень действенно.
angrycitizen.ru. Онлайн-сервис подачи жалоб «Сердитый гражданин» помогает сформулировать и подать жалобу на некачественные товары и услуги и направить их ответственным организациям и государственным органам.
gorod.mos.ru. Наш город Москва. Портал Собянина С.С.Контролирует состояние инфраструктуры, проезжей части, транспортных узлов, освещения, уборки, благоустройство территорий и многое другое.
gorod.kis.gov.spb.ru. Аналогичный в Санкт Петербурге «Мой Санкт-Петербург»
ghaloba.ru. Информационный портал жалоб и заявлений в различные органы и отрасли.
Росжкх.ру. Работает под девизом «Заставьте коммунальщика работать». Простой и верный способ устранить недочеты в оказании жилищных услуг в многоквартирном доме.
www.goscontrol.ru. Государственный портал жалоб «Госконтроль». Мониторит качество оказания услуг населению коммунальными службами.
banki.ru. Отличный сервис для отзывов и жалоб на банки и страховые компании.
arb.ru. Ассоциация российских банков и финансовый омбудсмен. На сайте есть форма жалобы. Ее получит и финансовый омбудсмен, и банк. Сайт может посодействовать с реструктуризацией кредита или разобраться с ошибочным платежом.
rospotrebnadzor.ru. Роспотребнадзор надзирает за банками, и всеми кто оказывает услуги населению и подпадает под закон о защите прав потребителей. Оставить обращение можно через специальную форму. ⠀
онлайнинспекция.рф. Портал для жалобы на недобросовестного работодателя.
www.rosminzdrav.ru. Горячая линия Министерства здравоохранения.

Статья Юлии Дубининой опубликована в блоге insta_advokat и размещена на сайте ppt.ru с разрешения автора.

Удалить убрать Надежда Крыгина Ирина Аллегрова Лайма Вайкуле Таисия Повалий София Ротару Галина Егорова Наталья Баннова Любовь Успенская Тамара Гвердицетели Эдита Пьеха Аида Натали Ведищева Надежда Бабкина мешаете да бесплатно навсегда

letters.kremlin.ru-уверяю всех на 199%-сайт бесполезный и бездейственный! Шесть лет писал на этот сайт, что мне не выдали жильё по Двум программам переселения жильцов из Ветхого и Аварийного жилья, отсылал решения 5и судов, вплоть до Регионального, Областного-Полностью Бесполезный сайт! Я до сих пор без жилья, но с постановлениями Прокуратура, решениями Судов и решениями Прокурорских проверок о нарушениях моих и наших(жителей) прав! Полностью Бесполезный Сайт Президента РФ и его огромной сворой никчемных помощников!

Здравствуйте. Никак не регистрируют электронные жалобы на Объединение административно-технических инспекций города Москвы. Не знаю, как быть? Куда на них пожаловаться?

Жалобы на правительство зачем сразу поднят патент 600 рублей как не стыдно как будто мы деньги собираем прямо на улице не знает сколько людей с патеном без работы как платить их не волнует гори им пусть накажет сам жизнь их те кто придумал эти законы

Добрый день, подскажите пожалуйста, приехал с Крыма подработать в Москву в таксопарк, в итоге условия проживания ужасные, далеко не как на видео, каждое утро просыпаюсь с новыми укусами каких то насекомых, плюс к этому, попал в небольшое ДТП, сняли практически месячную зп, хотя повреждения незначительные, и как бы есть Каско, подскажите пожалуйста, куда можно обратиться. Попал в сложную ситуацию. Гражданин РФ.

Во дворе много бродячих собак по городу Хабаровск улица монтажная 41 в квартале есть частные дома, сегодня ночью собаки гнались за парнем, с окна ничего не видно, было слышно лай несколько собак и крик парня, просьба отловите бездомных собак, пока кто нибудь не получил серьезные раны от них, у нас много детей в округе и жители наблюдали, как собаки хватают идущих детей за ноги, помогите нам пожалуйста.
13июля2022

Писали на kremlin.ru. Одни отписки с ссылками на какие-то законы, но ни одного телодвижения для решения нашего вопроса сделано не было. В этом плане прокуратура и то больше сделала, хотя вопрос пока так и не решился и повис в воздухе

Ни один портал не работает. Кнопки мертвые. Ознакомиться можно, а пожаловаться нет. В Москве в Марьино ул. братиславская внутри дворов травы нет, все своими реагентами и воздуходувками уничтожили. Корни деревьев голые, на них дуют своими пылесосами, почва все эрозированная, косят землю бесконечно, деревья в засуху не поливают.

Наталья, я всё лето искала куда написать по аналогичному вопросу..траве не давали отрасти даже на 10 см-всё косили под ноль..в итоге всё высохло как в пустыне..дышать нечем..гулять негде..асфальт и пустыня..уже появилось устойчивое мнение что нас всех хотят уничтожить

Как подать жалобу в жилищную инспекцию через интернет

фото2

Жилинспекции контролируют соблюдение управляющими компаниями, ТСЖ действующего законодательства. Их решения обязательны для исполнения.

Жалобы в надзорное ведомство позволяют людям добиваться справедливости, воздействуя на недобросовестные обслуживающие организации.

Основания для подачи

Полный перечень обязанностей ГЖИ содержится в Положении о жилищном надзоре и сводится к решению следующих вопросов:

несвоевременное проведение ремонтов – текущих, капитальных, косметических;
завышенные начисления платы за коммунальные услуги;
неработающие лифты;
отсутствие электричества, отопления, горячей, холодной воды;
затопление чердаков и подвалов, протекающие крыши;
плохая организация вывоза мусора, очистки двора, мусоропроводов;
нарушение договора обслуживания дома;
перепланировки помещений;
другие ситуации, связанные с безопасностью жильцов многоквартирного дома.

Инспекции организуют проверки, принимают меры к нарушителям, разбирают проблемы, возникшие при использовании общего имущества многоэтажного здания.

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:

+7 (499) 938 6124 — Москва и обл.
+7 (812) 425 6761 — Санкт-Петербург и обл.
8 (800) 350 8362 — Другие регионы РФ

Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!

Обращаться в данный орган рекомендуется только в тех случаях, когда проблемную ситуацию невозможно разрешить иным образом, и она может привести к тяжким последствиям.

Важно: жилищные инспекции занимаются всеми вопросами использования общего имущества многоквартирного дома и безопасности проживания в нем.

В каких случаях могут отказать

Не стоит обращаться в госжилинспекции по личным вопросам, не связанным с проживанием в многоквартирном доме. Официальные причины отказов в рассмотрении жалоб, направленных онлайн:

Неправильное составление документа – в тексте содержатся грубые высказывания, угрозы в адрес сотрудников учреждений, ведомств, коммунальных служб.
Непонятен смысл заявления – используемые стиль изложения, формулировки касаются разных вопросов, не дают общего представления о ситуации.
Обращение направлено по электронной почте без использования системы ЖКХ;
Нет информации о нарушителе.
Сообщаются ложные сведения, затрагиваются государственная, личная тайны.
Обжалуется решение суда.

Не анализируются жалобы, написанные неразборчивым почерком. Несогласие с судебными актами рассматривают в апелляционном порядке.

Как обратиться в ГЖИ через интернет

Сообщить о бездействии управляющей компании, ТСЖ в инспекцию можно, воспользовавшись сайтом ГИС ЖКХ. Ресурс разработан для решения вопросов коммунального хозяйства. Жалобы могут подаваться людьми, зарегистрированными на сайте Госуслуги. Системы взаимодействуют, позволяя распознать обратившегося человека, подтвердить его личность. Регистрация на многофункциональном портале считается электронной подписью, поэтому дает возможность направлять официальные документы.

Для подачи жалобы через интернет нужно выполнить условия:

Открыть сайт dom.gosuslugi.ru, в появившемся окне ввода информации указать свои логин и пароль от портала Госуслуги.
На открывшейся главной странице личного кабинета выбрать пункт «Направить жалобу, обращение».
Заполнить появившуюся анкету – ввести свои фамилию, имя, отчество, электронную почту, телефон. В нижнем левом углу, под графами с информацией, нужно поставить галочку, подтверждающую ознакомление с требованиями пользовательского соглашения. Если это не сделать, заявление отправить не удастся.
Составить сведения об обращении – написать место проживания, город, поселок, выбрать тему, обозначить адресатом ГЖИ.
Описать возникшую ситуацию – текст должен быть понятным, лучше его начинать с даты нарушения, затем последовательно рассказать о попытках решить вопрос с УК, ответы последней, не забыть высказать требования. Можно ссылаться на договор с коммунальной компанией, закон о защите прав потребителей, Жилищный кодекс.
Подавать лучше документально подтвержденную жалобу. Это могут быть претензии к коммунальщикам, ответы на них, копии договоров, квитанций об оплате счетов, фотографии разрушений. Их качество должно быть хорошим, позволяющим рассмотреть детали. Нажатие на кнопку «Прикрепить файл» сделает приложенные сведения частью обращения.
Подтвердить отправку электронного документа.

Важно: направляемые документы должны быть читаемыми и понятными.

Заполняя шаблон, не все сведения следует вводить вручную. Программа вносит известные ей данные автоматически.

Доступ к госуслугам, предлагаемый сайтами, в зависимости от региона отличается.

Позже, в личном кабинете, можно увидеть результат рассмотрения обращения.

Важно: чтобы подать жалобу через интернет, необходимо воспользоваться государственной информационной системой ЖКХ.

Сроки рассмотрения

Заявления, полученные через интернет, регистрируются Государственной жилищной инспекцией за 3 дня. Проверка полученных сведений длится 1 месяц. Если инспекторы не успевают закончить работу за это время, ее срок увеличивается еще на 30 суток. В любом случае об этом сообщается заявителю.

Итоги

По результатам проверки ГЖИ выносит предписание УК об устранении нарушений. Оно обязательно для исполнения обслуживающими организациями и жильцами. Игнорирование требований надзорного ведомства влечет штрафы. Если коммунальщики регулярно уклоняются от выполнения обязательств, они могут лишиться лицензии.

Полезное видео

+7 (499) 938 6124 — Москва и обл.
+7 (812) 425 6761 — Санкт-Петербург и обл.
8 (800) 350 8362 — Другие регионы РФ

Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!

Расскажем, куда жаловаться на жилищную инспекцию

фото2

Государство контролирует работу учреждений, организаций, ведомств, надзорных органов разными способами, чтобы улучшить качество обслуживания населения, защиты прав людей.

Жилищные инспекции (далее ЖИ) подотчетны вышестоящим инстанциям: прокуратуре и суду.

Законодательство

Работу госжилинспекций регулируют:

, устанавливающий общие требования к работе ЖИ. называет обязанности, полномочия надзорного ведомства.

Контролирующие органы и их возможности перечислены в:

+7 (499) 938 6124 — Москва и обл.
+7 (812) 425 6761 — Санкт-Петербург и обл.
8 (800) 350 8362 — Другие регионы РФ

Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!

., где описывается порядок обращения за судебной защитой. Здесь содержатся основания для проверок, права прокурорских работников.

Обязанности жилищной инспекции

ГЖИ организованы для надзора за деятельностью компаний в сфере ЖКХ. В их обязанности входит контроль за:

правильным использованием жилых зданий, территории около них;
исправностью оборудования, систем водоснабжения, канализации, электроснабжения, лифтов;
качеством, своевременностью проведения ремонтов;
достоверностью расчетов количества воды, газа, света на человека;
поддержанием санитарного состояния жилых домов, своевременностью подготовки к смене сезонов;
учетом расходования воды, газа, света, тепла;
непрерывностью оказания услуг коммунальными службами потребителям;
соблюдением требований закона по признанию домов безопасными для проживания либо аварийными, переселением жильцов;
переделкой квартир под магазины, офисы;
заключением договоров на управление зданиями;
установкой общедомовых счетчиков потребления ресурсов;
лицензированием управляющих компаний.

Надзор распространяется на решение общих вопросов и направлен на обеспечение безопасности людей.

Важно: ЖИ занимаются проблемами, связанными с общим имуществом многоквартирных домов.

Что не входит в обязанности ГЖИ

Жилинспекция не решает проблемы, связанные с личным использованием квартир, соблюдением индивидуальных договоров между управляющей компанией и жильцом. Не рассматриваются жалобы владельцев частных домовладений.

Не относятся к их ведению проблемы с оплатой коммунальных услуг, предоставление рассрочки или льгот.

Не занимаются ГЖИ повреждением оборудования квартир, не относящегося к общедомовому. За исправность газовых, электрических плит, счетчиков, батарей отвечают собственники помещений.

Кто контролирует ГЖИ

Система надзорных ведомств устроена так, что нижестоящие подчиняются вышестоящим. Городские ЖИ подконтрольны региональным. Организует их работу главный жилищный инспектор.

Законодатель обязал местные власти создавать территориальные ГЖИ. Они отчитываются перед администрациями или заместителям глав регионов.

Устанавливая подчиненность, государство стремится исключить случаи нарушения прав граждан.

Общий контроль за качеством и своевременностью выполнения обязанностей жилищными инспекциями осуществляет прокуратура. Она инициирует проверки деятельности последних, выносит предписания по устранению нарушений, наказывает в случае неисполнения.

Предусмотрен общественный контроль. Обнаружив нарушения, люди могут сообщить о них в государственные органы, предупреждая негативные последствия.

С поры между жильцами и инспекциями может разрешить суд. Его акты обязательны для исполнения всеми участниками процесса.

Важно: контролировать работу ГЖИ могут люди, сообщая о недочетах, ошибках, бездействии в другие надзорные ведомства.

В каких случаях можно жаловаться

Бездействовать государственные организации могут разными способами. К ним относятся случаи:

если человеку не сообщили о результатах рассмотрения его обращения;
сведения, на которых основан ответ, неверны;
проверка выполнена не полностью;
ветхое жилье не признается аварийным и опасным для проживания;
надзорное ведомство отказывается принимать, регистрировать обращения граждан;
ситуации, когда не выполняются обязанности и нарушаются права жильцов.

Могут ли отказать в принятии

фото3

Законодатель установил, что обращения граждан должны регистрироваться. Контролирующие работу ЖИ органы не могут отказывать в приеме жалоб.

Заявления остаются без рассмотрения в случаях:

неправильного составления;
невозможности прочитать или понять смысл;
использования в тексте грубых, нелитературных выражений;
требования сообщить сведения, относящиеся к тайным;
адресованные в другие органы;
повторения поставленных вопросов.

Важно: государственные учреждения не могут отказать в принятии заявлений граждан. Они регистрируются и изучаются в обязательном порядке. Спустя установленный срок выносится решение о начале проверки, отказе в рассмотрении, возвращении документа заявителю.

Как правильно написать и подать жалобу на бездействие

Существуют общие правила, по которым пишутся жалобы на действия государственных органов, служащих:

Сначала нужно указать орган, в который направляется обращение, затем сведения о себе – анкетные данные, адрес, телефон, электронную почту.
Описать суть нарушения, предпринятые попытки разрешить спор в нижестоящих инстанциях, полученные ответы.
Перечислить свои требования.
Приложить доказательства.

Прилагаемые документы

Список бумаг, подтверждающих доводы заявителя, зависит от того вопроса, который будет рассматриваться. Например:

претензии и ответы на них из управляющих компаний, ЖИ;
фотографии зданий, дворов, трещин стен, разрушения фундаментов,
квитанции на оплату коммуналки, чеки;
контракты на обслуживание дома;
отчеты экспертов.

Законодателем предусмотрена последовательность изучения ведомствами обращений граждан: от нижестоящих к вышестоящим. Изменить этот порядок не удастся. К каждой новой жалобе должны прилагаться документы, подтверждающие нарушение, и ответы других инстанций.

Важно: при написании жалобы не следует излишне эмоционально выражать свое мнение. Текст должен быть понятным и читаемым.

В прокуратуру

Обращения в прокуратуру не сильно отличаются от других. Чтобы сотрудники начали проверку, следует написать жалобу. Адресуется она прокурору района, в котором находится инспекция, чьи действия оспариваются. Необходимо указать сведения о заявителе. В тексте описывается сложившаяся ситуация и просьба принять меры к нарушителю.

Пожаловаться можно лично. В прокуратурах предусмотрены дни приема граждан прокурором, его заместителями и помощниками. Каждый из них может принять ее.

Обращение можно отправить почтой. В этом случае следует оплатить уведомление о вручении. Существует возможность направить сведения онлайн. Для этого нужно найти официальный сайт прокуратуры, написать заявление по предложенному образцу и прикрепить к нему отсканированные документы.

Разрешается одновременно жаловаться на ГЖИ в разные ведомства.

Для суда

Жалобы на действия должностных лиц и организаций рассматриваются в административном порядке. Для этого необходимо составить исковое заявление. В нем должны быть указаны:

Наименование суда.
Сведения об истце – его фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес; сведения о высшем юридическом образовании его представителя.
Информация об ответчике – его название, адрес регистрации и местонахождения.
Описание спора, просьба наказать виновного, обязать провести ремонт, признать здание аварийным и другие.

Жалоба не будет рассмотрена, если не соблюден досудебный порядок разрешения конфликта.

Суд не может отказать в приеме заявления, но вправе оставить его без рассмотрения, если обнаружит недочеты.

Рассматриваются жалобы по месту жительства истца или адресу ответчика. Если вопрос отнесен к ведению иной судебной инстанции или суда, документ будет возвращен истцу с разъяснением права обратиться в другой орган.

С 2017 года существует возможность направлять иски в суды через интернет. Для этого нужно быть зарегистрированным на портале Госуслуг, выйти на сайт суда и найти форму электронных обращений. Доступ к ней откроется после введения пароля от сайта, предоставляющего государственные услуги. В этом случае первостепенную важность получит качество копий документов.

Коллективное заявление

Обжалование бездействий жилищной инспекции возможно несколькими людьми одновременно. В этом случае составляется один общий документ, который подписывается всеми жильцами, чьи права нарушены. Отличие сводится лишь к перечислению всех пострадавших. Коллективные обращения считаются более эффективными.

Прокурор может обращаться в суд с исковым заявлением в защиту прав нескольких человек одновременно. Если пострадавшие сами обращаются в суд, в иске перечисляются сведения о каждом из них.

Какие сроки рассмотрения

Вышестоящие инстанции рассматривают жалобы за месяц. Если устранить нарушение за это время не удалось, заявителю направляется информация об этом с указанием запланированных мероприятий и сроков их проведения.

Сотрудники прокуратуры работают с обращениями граждан 30 суток, после чего сообщают им о результатах проверки. Если окончание срока пришлось на выходной или праздник, то он переносится на следующий рабочий день.

До 15 дней сокращается срок рассмотрения обращений если:

поступившее обращение не нуждается в дополнительной проверке;
если с заявлением или жалобой обращаются представители корпуса уполномоченных по правам человека;
если требуется дать ответ на парламентский или депутатский запрос.

Суды рассматривают жалобы до момента выяснения всех обстоятельств. Заявления регистрируются за 3 дня. Первое заседание назначается по мере подготовки дела к судебному заседанию ст. 134 КАС РФ.

Важно: система наказаний государственных учреждений и служащих призвана улучшить качество работы последних.

Могут ли наказать ГЖИ

Надзорные ведомства несут ответственность за свои действия или бездействие. Наказывают в этом случае сотрудников, допустивших нарушения: инспекторов или руководителей. Предусмотрены дисциплинарные, административные меры воздействия. Если нарушения серьезны и содержат признаки преступления, сведения передаются в правоохранительные органы.

Возмещает ущерб, наступивший по вине инспекции, управление ГЖИ.

Вопрос о том, когда и куда, жаловаться решает пострадавший. Следует знать, что прокуратура будет рассматривать обращения, если после выявления нарушения не прошло 3 месяцев, суд – 3 лет.

Если заявление в суд подано на обжалование решения ГЖИ, то оно подлежит рассмотрению по КАС РФ, где срок исковой давности 3 месяца. При подаче в прокуратуру сроки давности не устанавливаются

+7 (499) 938 6124 — Москва и обл.
+7 (812) 425 6761 — Санкт-Петербург и обл.
8 (800) 350 8362 — Другие регионы РФ

Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!

Оцените статью:

[Всего голосов: 0 Средняя оценка: 0]