3 основных правила общения с коллекторами

Памятка о порядке взаимодействия с коллекторами

С 1 января 2017 года вступили в действие основные положения Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – Закон), которые обеспечивают дополнительный механизм защиты прав граждан.

Закон устанавливает ограничения, условия и порядок деятельности кредитора или лица, действующего от его имени.

Однако в первую очередь необходимо понимать, что Закон не освобождает заемщиков от исполнения обязательств, поэтому сами по себе требования кредиторов, предъявленные в рамках закона, правомерны и не могут рассматриваться как нарушение прав.

На кого не распространяется Закон?

Закон не регулирует действия физических лиц, то есть когда заключены долговые обязательства между физическими лицами, если сумма долга менее 50 тыс. рублей и нет договора цессии.

Действие Закона не распространяется на деятельность в отношении индивидуальных предпринимателей, по денежным обязательствам, которые возникли в результате осуществления ими предпринимательской деятельности.

Закон не распространяется на правоотношения, связанные с взысканием просроченной задолженности физического лица и возникшие из жилищного законодательства, законодательства Российской Федерации о водоснабжении, водоотведении, теплоснабжении, газоснабжении, об электроэнергетике, а также законодательства Российской Федерации, регулирующего отношения в сфере обращения с твердыми коммунальными отходами.

Какие действия законны?

Коллекторы имеют право контактировать с клиентом посредством личных встреч, телефонной связи, смс-уведомлений, электронной и почтовой переписки.

Более важным моментом являются ограничения при всех вариантах взаимодействия с должником.

— любые контакты с должником запрещены с 22 до 8 часов в будние, и с 20 до 9 часов в выходные/праздничные дни.

— личные встречи могут производиться не чаще одного раза в неделю.

Время определяется по месту регистрации или проживания клиента, которое известно кредитору

— телефонные звонки непосредственно сотрудниками коллекторских агентств допускаются раз в сутки, с учетом вышеуказанного ограничения по времени, не более двух раз в неделю и восьми раз в месяц.

— сообщения (телеграфные, текстовые, голосовые) разрешено направлять не более двух раз в день, четырех в неделю и шестнадцати в месяц.

Учитывая данные ограничения, стоит любые варианты контактов фиксировать. То есть записывать звонки, снимать видео в случае визитов, сохранять сообщения и т.п. Такой подход позволит контролировать частоту взаимосвязи, а при нарушении норм, на руках будет доказательная база данного факта.

Что запрещено?

При любых контактах запрещены угрозы причинения вреда здоровью или жизни, уничтожения или повреждения имущества.

Также недопустимо унижение психологического давления, чести, достоинства и оказание психологического давления.

Отдельно стоит выделить, что коллекторы не имеют права вводить в заблуждение должника относительно последствий неуплаты долга.

Также не допускается привлечение к взысканию одного долга нескольких организаций.

Какую информацию

должны сообщать коллекторы при взаимодействии?

В зависимости от варианта связи с должником взыскатели обязаны выполнять определенные требования.

Так, при осуществлении звонка коллектор должен назвать организацию, от которой он действует, а также контактный телефон кредитора. Помимо этого, необходимо озвучить цель звонка. То есть сообщить о наличии просроченной задолженности.

При получении письменного уведомления в нем должно содержаться максимальное количество информации:

— информация о кредиторе, а также лице, действующем от его имени и (или) в его интересах:

а) наименование, основной государственный регистрационный номер, идентификационный номер налогоплательщика, место нахождения (для юридического лица), фамилия, имя и отчество (при наличии) (для физического лица), основной государственный регистрационный номер (для индивидуального предпринимателя);

б) почтовый адрес, адрес электронной почты и номер контактного телефона;

в) сведения о договорах и об иных документах, подтверждающих полномочия кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах;

— фамилия, имя и отчество (при наличии) и должность лица, подписавшего сообщение;

— сведения о договорах и об иных документах, являющихся основанием возникновения права требования к должнику;

— сведения о размере и структуре просроченной задолженности, сроках и порядке ее погашения (в случае, если к новому кредитору перешли права требования прежнего кредитора в части, указывается объем перешедших к кредитору прав требования);

— реквизиты банковского счета, на который могут быть зачислены денежные средства, направленные на погашение просроченной задолженности.

Имеют ли право беспокоить моих близких?

Общение, с целью воздействия на должника, с его друзьями, знакомыми, родственниками, соседями, коллегами по работе должно проводиться по такому же принципу, как и общение с самим должником.

Однако, взаимодействовать с указанными третьими лицами коллекторы имеют право только в том случае, если сам должник дал согласие на взаимодействие, а третьи лица не выразили своего несогласия.

Согласие на взаимодействие с третьими лицами может быть отозвано в любое время.

Возможен ли отказ от общения с коллекторами?

Если с момента возникновения просрочки по кредиту или микрозайму прошло более 4-х месяцев, должник имеет право направить в адрес банка или МФО, а также в адрес коллекторского агентства письменный отказ от общения с коллекторами на тему погашения задолженности.

При получении такого отказа кредитор будет иметь возможность взыскивать долг только через суд.

Кроме того, должник в любой момент времени может направить также заявление на взаимодействие по вопросу взыскания долга только через адвоката.

Что делать, если права нарушены?

1. Если коллекторы грубо нарушают Ваши права: пытаются изъять у Вас имущество, ведут себя агрессивно, угрожают, оскорбляют, хамят, портят имущество (например — расписывают подъезд, ломают замки и т.д.) – обращайтесь в полицию. Указанные действия могут повлечь административную, а также уголовную ответственность (ст. 119 УК РФ «Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью», ст. 163 УК РФ «Вымогательство», ст. 167 УК РФ «Умышленное уничтожение или повреждение имущества», ст. 214 УК РФ «Вандализм», ст. 213 УК РФ «Хулиганство»).

2. Если коллекторы не угрожают жизни и здоровью, но в то же время нарушают процедуры, прямо прописанные в Законе (частота или время звонков, личных встреч и т.д.) – то в этом случае все зависит от того, кто именно нарушил Ваши права. Если это:

— кредитор или коллектор, не являющийся кредитной организацией или нелегальный коллектор, то необходимо обратиться в Федеральную службу судебных приставов;

— кредитор, являющийся кредитной организацией, то необходимо обратиться в Банк России.

3. Если допущено разглашение Ваших персональных данных без Вашего согласия, то необходимо обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

Вероятность положительного разрешения вопроса выше, если вместе с заявлением предоставить в государственный орган материалы, подтверждающие факт нарушения. Это могут быть скриншоты экранов мобильного телефона, детализация звонков, аудио или видеозапись звонков и личных встреч.

Время создания/изменения документа: 11 марта 2021 17:04 / 11 марта 2021 17:18

Кто такие коллекторы и почему их все боятся

Истории про коллекторов и коллекторские агентства в какой-то момент можно сказать захватили ленты новостей. Чуть ли не ежедневно информагентства сообщали о неприятных встречах должников и коллекторов – последние, если верить новостям, все время то угрожают, то портят имущество. Кто это на самом деле и так ли они ужасны, как кажутся.

Высшее образование по специальности «Журналистика» в Университете Лобачевского. Более 4 лет работал с физическими лицами в банках НБД Банк и Волга-Кредит. Имеет опыт работы в газете и телевидении Нижнего Новгорода. Является аналитиком банковских продуктов и услуг. Профессиональный журналист и копирайтер в финансовой среде [email protected] Открыть профиль

С каждым днем поступает все новая и новая информация о каких-либо действиях очередного коллектора, зачастую выходящих за рамки закона. Кто такой коллектор на самом деле и как себя с ними вести – отвечает на этот вопрос Brobank.

1. Кто такие коллекторы
2. Какие есть права у коллекторов
3. Каких прав у них нет
4. Как работают коллекторы и коллекторские агентства
5. Общение с коллектором

Кто такие коллекторы

Коллектор – это человек, основная деятельность которого заключается в том, чтобы вести переговоры между банком и заемщиком. Особенно важно при этом то, что такое взаимодействие коллектор может осуществлять только на законных основаниях. То есть все новости о том, как такие люди-коллекторы нарушали действующее законодательство – это речь именно о преступниках, а не описание того, кто может себя так вести в рамках профессии.

Процессом взыскания может заниматься как один человек (тогда говорят, что это делает один коллектор), так и целая группа профессионалов – коллекторское агентство. Оно объединяет в себе несколько коллекторов, а иногда и несколько десятков и каждый из них занимается каким-либо определенным делом.

Так как коллекторы – это профессия, то наибольшим образом их характеризует то, что они имеют право делать, а что нет. Рассмотрим более подробно, что могут и не могут коллекторы, таким образом прояснив картину тем, кто это еще не знал.

Какие есть права у коллекторов

Основные права, которые имеются у представителей данной профессии, следующие:

• Право устанавливать связь с должником любым имеющимся способом. Это значит, что коллектор может связываться с человеком, который задолжает банку, как угодно. Допускается при этом использовать любую информацию о контактных данных, полученную любым путем.
• Коллекторы могут после установления контактных данных отправлять должнику SMS с указанием, сколько он должен и требованиями вернуть кредит. При этом отправитель должен придерживаться законодательства в текстах сообщений.
• Коллектор также может отсылать должнику письма, в том числе и по электронной почте. Письма также не должны содержать оскорблений, а также желательно их подписать, чтобы получатель знал, что письмо от коллектора и не гадал, кто это.
• Также допускается звонить по номерам телефонов, но не чаще, чем дважды в неделю, из них один раз в день и не больше 8 раз за месяц. Нельзя звонить раньше 8 часов по будним дням и 9 по выходным. Запрещается звонить после 22 часов вечера.
• Родственникам должника можно звонить только в случае, если они являются поручителями по кредиту.

Помимо звонков и требований, коллекторы могут подать на должника в суд и взыскивать долг по суду. Но как правило такого не происходит, так как в случае, если подобного рода взыскание становится возможным в принципе, то этим занимаются еще банки. В случае, если долг получило коллекторское агентство, то банк уже решил, что с человека взять ничего нельзя. Поэтому выясняя, кто это такой, коллектор, мы и говорим, прежде всего, о человеке, обеспечивающем возврат средств самостоятельно.

Каких прав у них нет

• Вторжение в жилище к должнику.
• Угрозы любого характера, в том числе семье или близким должника.
• Нанесение вреда имуществу.
• Нанесение вреда здоровью.
• Обращение к несовершеннолетним или инвалидам, родственникам должника.
• Звонки коллегам должника.

Отдельно законом запрещено описывать имущество должника.

Таким образом, если кто-то из коллекторов делает что-либо из вышеперечисленного, должник может смело писать на него заявление в полицию, таким образом, защищая свои права перед законом.

Как работают коллекторы и коллекторские агентства

1. Первый этап более мягкий (в сравнительном отношении, конечно). Длится первые 90 дней после продажи долга или долгов коллектору. В это время заемщику приходят смс и звонки, в которых ему напоминают о том, что он должен такую-то сумму и ему необходимо погасить долг. При этом никаких добрых речей ждать не стоит, звонящий будет достаточно жестко убеждать вернуть долг.
2. Второй этап включает в себя приглашение поговорить лично. Для этого сначала человека приглашают «в офис». Как правило, он отказывается, и тогда коллекторы посещают его лично. Так как с точки зрения закона каждый человек может самостоятельно решить, пускать или нет пришедших в дом, то часто коллекторы и в этом случае с должником не пересекаются. Часто после этого они начинают идти на различные уловки, например, посещать рабочее место человека, связываться с поручителями. На поручителей при этом также оказывается давление.
3. Третий этап – почти невероятный. Это судебное взыскание. В этом случае коллекторское агентство обращается в суд и требует взыскать с человека его долг по суду. Это практически никогда не происходит, так как обычно на втором этапе человек, который в принципе способен долг погасить, его гасит.

Существуют также не вполне легальные «черные» и «серые» коллекторы. В этом случае это люди, которые действуют вне правовых рамок и зачастую связаны не с взысканием долгов, а с преступлениями в сфере мошенничества или вымогательства. Обычно подобные псевдоколлекторы связаны с не вполне легальными скупками, ломбардами и прочими местами, где часто появляются люди с необходимостью в кредите.

Общение с коллектором

При общении с коллектором главное помнить, что он не имеет права вмешиваться в вашу частную жизнь и нарушать закон. В случае, если специалист по взысканию совершает противоправное действие, следует немедленно обращаться за помощью в правоохранительные органы.

1. Во время разговора с коллектором держитесь уверенно, не позволяйте ему на себя давить.
2. Обещайте погасить долг немедленно, когда появятся деньги.
3. Помните, что несмотря на то, что вы задолжаете какую-то сумму, вы все еще имеете право на соблюдение законов в отношении вас.

Не позволяйте недобросовестным сотрудникам вас запугивать и тем более тревожить ваших коллег или членов вашей семьи.

Комментарии: 8

почему вы пишите что человек должен признать долг и тем самым обнулить срок исковой давности? если долг продан коллектору — как правило все сроки истекли и при обращении в суд коллекторам ничего не светит. а вот если будет запись разговора в которой должник признает долг и обещает его оплатить — с этой даты начинается отсчет новых 3-лет по истечении которых опять наступит срок исковой давности

Уважаемая Ольга, подобных советов в комментируемой статье нет. Кроме того, телефонное и в некоторых случаях письменное общение с банком или коллекторами не дает основания для возобновления срока исковой давности.

У меня просроченый кредит,но последние 6 месяцев я плачу кредит частями .Мне звонят со службы взыскания и требуют погасить весь долг.Что делать?

Уважаемая Оксана, банк имеет право требовать досрочного погашения кредита при наличии просрочки. Обратитесь в банк для реструктуризации задолженности и тогда, при установлении нового графика платежей, вы сможете вносить средства частями.

Здравствуйте! У меня перед МФК образовалась просрочка. И сейчас начали писать в соцсетях одноклассники моим знакомым, что бы помогли заплатить микрокредит. Что делать в такой ситуации?

Уважаемая Надежда, обратитесь с жалобами на действия МФО в ФССП. Онлайн обратиться в ведомство вы можете по этой ссылке.

Как отшить коллекторов

Коллекторы часто перегибают палку, начинают сильно доставать, беспокоят не только должника, но и его близких и даже соседей. Понятно, что такая ситуация причиняет дискомфорт. Поэтому все должники часто задаются вопросом, как отшить коллекторов и прекратить все это. С этим и разберемся.

Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. [email protected] Открыть профиль

Если кредит просрочен, банк рано или поздно передаст дело коллекторскому агентству — это неизбежно. Но если знать, как отшить коллекторов, как правильно с ними общаться, особых проблем они не принесут. Изучайте информацию на Бробанк.ру и избавляйтесь от натиска взыскателей.

1. Можно ли послать коллекторов
2. Как можно отшить коллекторов по телефону навсегда
3. Официальный отказ от взаимодействия с коллекторами
4. С черными коллекторами все сложнее
5. Что делать с коллекторами: советы бывалого

Можно ли послать коллекторов

Самый важный момент — нет нормы закона, которая бы обязывала должников общаться с представителями коллекторских служб. Они могут названивать, даже приходить домой, но вести с ними диалог или нет — решать вам. Можете вообще прекратить с ними все общение.

Важные моменты:

, но количество звонков ограничено законом. Это раз в день, два раза в неделю и 8 раз в месяц. Нет регламента, который бы определял продолжительность такой беседы. Поэтому, фактически вы можете взять трубку, послушать секунд 5 собеседника и просто сбросить звонок. Больше в этот день вас беспокоить не имеют права;
• если коллектор пришел к вам домой, вы совершенно не обязаны открывать двери и впускать его. Пусть стучится сколько угодно, не хотите — не открывайте. Если будет слишком настойчиво тарабанить — вызывайте полицию. При звонке можете немного преувеличить ситуацию, чтобы наряд прибыл быстрее.

По сути, вы реально можете послать коллектора на все четыре стороны. Но при этом важно понимать, что взыскатели тоже не так просты. Если должник проявляет к ним агрессию, физическое воздействие, угрозы и оскорбления, они обязательно обратятся в правоохранительные органы. Так что, не переусердствуйте в своем желании отшить представителей коллекторского агентства.

Помните, что если вы не идете на контакт с коллекторами, они переключатся на ваших родственников. Поэтому подумайте, прежде чем включить полную оборону и не контактировать с ними.

Как можно отшить коллекторов по телефону навсегда

Нет ни одного способа полностью прекратить общение, сказав коллектору определенную фразу. Важно понимать, как вообще работают такие агентства. По сути, это колл-центры, а коллекторы — простые операторы, работающие по заданному сценарию.

Звонки им выдает программа. Коллектор предварительно видит пометку с историей переговоров, после сам тоже ставит какие-то примечания. Чтобы ни сказал должник, вскоре программа снова даст звонок специалисту, при чем это может быть уже совершенно другой оператор. Поэтому часто бывает так, что должник слышит одни и те же вопросы, говорит коллектору все то же самое по кругу. Так построена система.

Можно сколько угодно посылать звонящего, говорить ему “Идите в суд!”, “Все равно ничего платить не буду”, все бесполезно. Вскоре вы снова увидите входящий вызов. Но способ все же есть — написать заявление об отказе во взаимодействии.

Официальный отказ от взаимодействия с коллекторами

У должника есть законное право отказаться от общения с коллектором. Таким правом его наделяет ФЗ-230, статья 8. Там говорится о том, что должник правомочен направить отказ от взаимодействия со взыскателя или указать своего представителя, к которому и будут обращаться коллекторы. Но нас интересует именно первый вариант — полный отказ.

• оно может быть направлено банку или коллектору, который работает от его лица. Лучше направить и тому, и другому;
• направить заявление можно только спустя 4 месяца после образования просроченной задолженности. Если отправить раньше, оно будет недействительным;
• обращение подается путем отправки заказного письма с уведомлением, путем личного обращения (вручение под расписку) или через нотариуса;
  после получения письма взыскатель обязан прекратить общение с должником по собственной инициативе.

В банк такое заявление нужно направить обязательно, так как в этом случае он потеряет право передавать долг на взыскание всем коллекторским службам. Если направить заявление только коллекторскому агентству, которое беспокоит, после банк может передать дело другой фирме.

Если банк после обратится в суд, то после вступления решения суда в законную силу заявление аннулируется на срок 2 месяца.

На сегодня это единственный способ отшить коллекторов навсегда. После написания такого заявления банкам обычно ничего другого не остается — они обращаются в суд. В целом, для должника это не плохо, так как долг зафиксируется, пени больше не будут увеличивать его каждый день. А процесс взыскания от судебных приставов нельзя назвать жестким.

С черными коллекторами все сложнее

Хорошо, если вы должны банку. Эти кредитные организации следят за своей репутацией и передают дела на взыскание только белым агентствам, которые работают в полном согласии с законом. То есть не превышают полномочий, не занимаются выбиванием долгов, не названивают бесконечно.

Если же вы должны микрофинансовой организации, дело более сложное. Обычно эти структуры привлекают “жестких” коллекторов, которые плевать хотели на действующие нормы законодательства. А порой взысканием занимается специальный отдел кредитора, а не сами коллекторы.

Если написать заявление на отказ от общения, скорее всего, не будет вообще никакого результата. Кроме того, именно эти коллекторы могут угрожать, портить имущество, позорить должника перед родственниками, соседями. Бороться с ними сложно, но все же можно. Нужно подавать жалобы, и как можно больше.

• если коллекторы нарушают закон, бесконечно звонят, приходят чаще раза в неделю, засыпают СМС-сообщениями, посягаются на вашу честь и достоинство (например, в случае нелицеприятных надписей в подъезде) — пишите заявление в прокуратуру;
• если вас и ваших близких оскорбляют, сыпят угрозами, если портят имущество, применяют силу — бегом в полицию;
• всегда обращайтесь с жалобам в ФССП, именно эта служба занимается надзором за коллекторами.

Конечно, не стоит думать, что жалобы — это волшебные таблетки. Все равно придется потерпеть, прежде чем госорганы примут какие-то меры. И помните о главном — все ваши жалобы должны чем-то подтверждаться. Например, видео, записью переговоров, СМС, детализацией разговоров и пр.

Что делать с коллекторами: советы бывалого

Должники, которых можно назвать профессионалами своего дела, могут дать несколько советов “начинающим”:

• не стоит дрожать перед коллекторами. Ведите себя с ними уверенными, не давайте им почувствовать, что они — хозяева ситуации;
• внимательно изучите Закон о коллекторах. Там прописано, что не могут делать эти взыскатели. Если что-то нарушают, например, за неделю позвонили больше двух раз, сразу пишите на них жалобу;
• если не боитесь звонков родственникам и друзьям, можете вообще не отвечать на звонки. Или отвечайте, но через пару секунд сбрасывайте — чтобы по факту звонок был зафиксирован;
• закройте свои страницы в социальных сетях, чтобы коллекторы не могли писать тем, кто числится у вас в друзьях;
• если долг продан коллекторам, поинтересуйтесь специальными условиями погашения. В этом случае можно договориться заплатить, например, половину долга, и от вас отстанут;
• если понимаете, что не сможете закрыть долг, не платите вообще ничего, иначе от вас просто не отстанут никогда. В этом случае нужно прекратить все выплаты и ждать обращения банка в суд, так будет лучше;
• если с факта образования прошло больше 4 месяцев, пишите отказ от общения с коллекторами. Для белых агентств это действенная штука.

К сожалению, полностью избавиться от коллекторов невозможно. Нет универсальных способов и фраз, но свести контакты к минимуму вполне реально. И помните, что если должник показывает свою слабость, на него будут наседать еще больше.

Комментарии: 196

Я никогда не связываюсь с микрозаймами. Но с недавнего времени меня замучали звонками коллекторы. Говорит робот, что я должница называет сумму и угрожает. Что мне делать ? К кому обращаться? Где узнать правду? Я пенсионерка, у меня есть кредиты, которые я выплачиваю регулярно.

Уважаемая Роза, если это лицензированное коллекторское агентство, вы можете направить жалобу в Федеральную службу приставов или в Роспотребнадзор. Если у организации нет лицензии, — в полицию.

Здравствуйте Подскажите пожалуйста на сколько правомерными являются действия пкб в моем случае? Подали на меня в суд платила через судебных приставов с зарплаты как положено, затем прошло 2 года они опять на меня в суд соответственно банк тоже, сумма другая номер приказа новый, приставы опять орестовали все счета, объясните как доказать приставам что у меня в этом банке был 1 кредит и я его погасила, я понимаю что пкб хочет взыскать с меня процент с того кредита, я пишу заявления на отмену, на следующий год они опять подают на меня в суд?

Добрый день! Подскажите, если при оформлении займа в МФО неверно указал место работы (заполнялась анкета автоматом по данным предыдущих займов) и сейчас оплата проходит со скрипом, с просрочками, может ли МФО подать заявление в полицию по статье 159.1?

Уважаемый Александр, квалификация указанных действий подпадает под предоставление банку или иному кредитору заведомо ложных и (или) недостоверных сведений.

Добрый день! В марте 2022 г. на мой домашний телефон стали поступать звонки несколько раз в день.
Звонившие представлялись сотрудниками Сителен Банка, Альфа Банка и др. Все разыскивали неизвестного мне человека, звонили якобы в МБОУ № 16, где по их данным работает этот человек. Объясняла звонившим, что это квартира, человека этого не знаю, предлагала обратиться в справочную телефонную службу, чтобы выяснить номер телефона МБОУ № 16. Однако звонят ежедневно в течении многих месяцев, до сегодняшнего дня по 10 и более раз в день с утра до позднего вечера, иногда снимаю трубку тел., молчание, или предлагают выгодный график погашения долга, не называя ФИО, кому предназначено и от кого их сообщение! Прошу разъяснить порядок моих действий чтобы прекратить эти непонятные звонки, полагаю что у меня есть возможность требовать компенсацию морального и материального вреда.

Уважаемая Наталья, вам необходимо обратиться в указанные банки и предоставить информацию о том, что указанный номер телефона принадлежит вам и должен быть исключен их базы телефонов должников. Что касается компенсации морального и материального вреда, то такие меры не предусмотрены в ситуациях, аналогичных вашей.

Добрый вечер, такая ситуация, брала кредит в альфа банке на покупку квартиры в 2016 году , выплатила малую часть, так как средств не хватало, в течении нескольких лет выплачивала задолженность,точнее, работадатель переводил на счёт взыскателю определённую сумму, согласно решению суда. Но 2 года назад я ушла в декретный отпуск, остаток задолженности составлял 40000 рублей, на данный момент задолженность выросла в 2 раза, звонят из коллекторского бюро, возбудили дело об имущественном сборе.. Что делать?

Уважаемая Екатерина, такой категории дел, как «дела об имущественном сборе» не существует. Сумма задолженности могла вырасти за счет процентов, которые начислялись на сумму долга. Если вы не согласны с ней, то можете не выплачивать долг коллекторам, тога они имеют право обратиться в суд для взыскания средств.

Здравствуйте, многолетней давности кредит, перепродается раз в год коллекторам. До этого до судебных приставов не доходило, и они снимали с меня аресты, тк незаконно это все делают в мое отсутствие, я нахожусь в другом регионе. В этот раз арс финанс имеет на меня виды, скажите могу ли подать апелляцию или возражение вновь, по-прежнему алгоритму, если судятся уже через приставов?

Уважаемая Яна, вы можете использовать имеющиеся аргументы.

Здравствуйте, у меня есть займы, возможности нет выплатить, хочу сделать банкротство, но зная микрокредитные компании они могут не передать дело в суд, что тогда в таких случаях делать?

Молодец. Хорошо написала, без воды и все как по нотам. Умница

Здравствуйте. 2006 году брала кредит в 120 тысяч, проплатила 3 года. Переехала с семьей в другой город, где филиал банка был расформирован и по стране прикрыли его действие. Месяц назад звонили бывшему мужу, сообщили сумму долга 240 тысяч руб. Прошло 16 лет, я конечно же была растерянна, , но решила позвонить по номеру с которого звонили мужу.И сделала как мне потом объяснили огромную ошибку. Они стали меня запугивать, дали час времени, чтобы я перевела хоть какую-то часть долга и в стрессе перевела им 60000.Оказалось что банк возобновил работу. И теперь они звонят,с разных номеров но я не биру трубку

Огромное вам Спасибо, свой вопрос я задам чуть позже, по состоянию здоровья из-за угроз разных коллекторов, уже жизнь не мила, один месяц просрочки и все угрожают, требуют и из сбербанка, ото всюду, со всех разных городов

Я лично сам им названиваю звонки были бесплатные. Так они уже взмолились, обещали в полицию заяву напишут за хулиганство

Добрый день! У меня сложная ситуация с долгами, много долгов в МФО, никакого выхода кроме банкротства не нашла для себя, но срок сбора документов составляет до 3 месяцев. Некоторые МФО лояльно звонят, но есть такие которые угрожают и унижают моих близких и знакомых, звонят на работу и угрожают расправой с родственниками коллег. Конечно же такие люди не представляться. Пишут сообщения, на вопросы кто вы, уклоняються от ответа. Как бороться с такими?

Уважаемая Ольга, вы можете зафиксировать такие угрозы и обратиться с заявлением в правоохранительные органы.

в 2015 году был совершен последний платёж по кредиту. Сбербанк вспомнил о моем долге в 10 тысяч рублей в апреле 2022 года, с 2015 года по апрель 2022 года сбербанк не выдвигал никаких требований, не было писем и звонков, а вот с апреля начали звонить. Я разговариваю корректно, долг не признаю и прошу все наши спорные ситуации решить в суде, но сбербанк отказывается подавать в суд, понимая что срок исковой давности прошел. Что в данной ситуации делать.

Уважаемая Наталья, вы можете продолжать настаивать на том, что не признаете наличие задолженности. А если банк нарушит установленные правила телефонных звонков клиенту, обратиться с жалобой в ЦБ.

Здравствуйте. Что делать,если деньги в микро кредите не брали ,а коллекторы названивает и угрожают. Куда нужно обращаться?

Звоните сами к ним раз 50 на дню звонки должны быть бесплатные

Уважаемая Елена, если вам звонят из коллекторского агентства и требуют возврата долга, который вы не брали, нужно попросить коллектора представиться и назвать организацию, в которой он работает, а также документацию, подтверждающую задолженность.

Здравствуйте у меня тяжелая финансовая ситуация, я не плачу микрозаймов начали писать коллекторы мне, маме, и хозяину торгового центра где я работаю хотя когда я брал займ я не оставляет номер телефона мамы, и хозяина торгового центра что делать?

Уважаемый Алексей, вы можете пожаловаться на такие действия коллекторов в Федеральную службу судебных приставов, Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств и Роспотребнадзор.

Роспотребнадзор не занимается такими делами. Если было расглошение личных данных этим занимается Роскомнадзор

Здравствуйте мне пришло 3 сообщения через ватсап угроза жизни мне и моей семье что делать да долг есть я не отказываюсь от оплаты долг больше месяца хотела раннее договорится не получилось сейчас угрожают не получается сразу оплатить

Уважаемая Наталья, вам необходимо обратиться в правоохранительные органы. Такая деятельность имеет признаки преступлений, предусмотренных ст. 163 УК РФ «Вымогательство» или ст. 330 УК РФ «Самоуправство».

Добрый день. Если задолженность меньше 500 т.р. Подходит процедура внесудебного банкротства. Из имущества только квартира, в которой проживают, и автомобиль на муже, приобретенный в браке, стоимостью 200 т.р. При внесудебном банкротстве автомобиль могут забрать в счет долга?

Уважаемая Юлия, использовать механизм внесудебного банкротства можно только если в отношении должника окончено исполнительное производство в связи с тем, что у него нет имущества, на которое можно обратить взыскание, то есть на основании п. 4 ч. 1 ст. 46 Федерального закона от 2 октября 2007 года № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» и исполнительный документ возвращен взыскателю. А после возвращения исполнительного документа не возбуждались другие исполнительные производства, которые не окончены или не прекращены на момент проверки МФЦ.

Здравствуйте. Задам тогда и свой вопрос. Брал кредит в банке в далёком 2008 году, не выплатил его. Звонили, писали, письма с угрозами подачи в суд и т.д. потом все прекратилось не звонков ни писем, а сейчас опять началось звонят колекторское агенство по долгу которому в среднем больше десяти лет. Как посоветуете действовать, в данной ситуации.

Добрый вечер. Мне звонят коллекторы, нарушая все ФЗ. При обращении в прокуратуру был отказ так как этим они не занимаются. При обращении в полицию был отказ потому что угрозы не перешли в реальность, сказали пока не нанесли увечья помочь не могут. Роспотребнадзор отвечают что таким вообще не занимаются. А в ФССП отвечают что номера с которых они звонят не зарегистрированы на агентство, ничем помочь не могут. Что тогда делать? Все органы власти отказались помочь. Сумму требуют в десять раз превышающую сумму задолженности и просят им перевести на их личный счет физ лица. Никто никак ничем не может помочь! Дальнейшие мои действия какие должны быть?

Уважаемый Павел, согласно статье 196 ГК РФ, срок исковой давности составляет три года. Причем не с момента покупки долга, а с даты последнего платежа по кредиту. И если указанный срок прошел, то можете не вести диалога с коллекторами вне судебного разбирательства.

Я не отвечаю на звонки коллекторов. Обязана ли я отвечать если знаю денег нет и говорить с ними нет толку

Уважаемая Светлана, вы можете не отвечать на звонки коллекторов, но такая тактика приведет к тому, что коллекторы будут обращаться ваш адрес иными доступными способами — по электронной почте, заказным письмом и т.п.

ПКБ требует вернуть долг банка «Связной» и МФО. МФО я плачу по постановлениям суда через судебных приставов и уже со всеми МФО рассталась. Что делать?

Уважаемая Светлана, представьте ПКБ документы, подтверждающие оплату долга через ФССП.

Мне звонят коллекторы на счёт микро займов но я им не могу отдать деньги уменя потомучто все счета закрыты что мне делать

Уважаемая Елена, у должника есть законное право отказаться от общения с коллектором в соответствии со ст.8 ФЗ-230. Оно может быть направлено банку или коллектору, который работает от его лица.

Здравствуйте, позвонил с утра номер, представились оперуполномоченным, сказали, что на меня заявление в полицию по трём статьям, кто подал заявление не говорят, по каким статьям тоже не говорят. Когда спросила номер удостоверения, сказали: а ещё что Вам?. Как распознать правда ли это правоохранительные органы или коллекторы?

Уважаемая Мария, в соответствии со ст. 5 ФЗ «О полиции» сотрудник полиции при обращении к гражданину обязан назвать свою должность, звание, фамилию, по требованию гражданина предъявить служебное удостоверение, если встреча очная, а также сообщить причину и цель обращения. С максимальной долей вероятности вам звонят коллекторы, применяя некорректный прием давления на должника. Вы можете написать заявление в полицию по факту вымогательства.

Здравствуйте! Что делать с мой сетуацией, если вообще никогда не пользовалась микрозаймом. А с меня начали требовать возврат долга. Письма, звонки. Не могу доказать, что это не мой кредит.

Уважаемая Галина, выясните всю информацию о кредиторе, напишите претензию, приложите доказательства, что займ брали не вы. Если вам звонят коллекторы, вы можете пожаловаться на их действия в ФССП.

Здравствуйте. подскажите у меня долги по микро займам. звонят коллекторы не только мне. но и друзьям. как огродить друзей от звонков. куда написать заявление

Здравствуйте, Анастасия. На коллектора можно написать жалобу в ФССП, Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств или Роспотребнадзор.
При нарушении закона «О персональных данных» — в Роскомнадзор.
Все жалобы можно отправить не выходя из дома — через интернет-приемные этих организаций.

Здравствуйте брала кредитную карту 4года не платила калекторы позвонили сказали опишут имущество которого у меня нет только прописка как только лето начинают ходить я им сказала нету возможности только через суд. Что делать. Барнаул

Уважаемая Елена, рассмотрите вариант личного банкротства, тогда долг будет списан.

Здравствуйте.ситуация такая,есть просроченный долг в мыло,нет возможности пока оплатить,как бы не хотелось.звонят коллекторы с разных номеров,я не беру,потому что приложение на телефоне определяет как спам ,да и желания нет.,пишут в вотсап сообщения,откуда они и чьи интересы представляют говорить отказываются,угрожают приездом домой и якобы там я узнаю откуда они,сумму долго итд…без денег не уедем.лица не русской национальности,это понятно по манере написания.что делать?

У меня такая же ситуация, мне сегодня написали что завтра приедут ко мне домой, они пишут по ватцапу, и даже не представляются, я у них спрашиваю кто они и что за займ они меня просто игнорят, они только пишут что приедут и тогда я узнаю. К вам вообще приезжали они?

Уважаемая Ирина, согласно законодательству, коллекторы могут нанести личный визит заемщику, но не вправе войти в жилье без разрешения. Если владелец жилья против этого визита, он может не открывать дверь представителям агентства. Кроме того, в телефонном разговоре коллектор обязан представиться, назвать организацию, от имени которой он действует, ее адрес и информацию по долгу. Вы имеете право не общаться с представителями компании на таких условиях и обратиться в правоохранительные органы.

Добрый вечер,замучили звонки коллекторов,сам кредиты не брал,брала жена с которой вместе не живём более пяти лет,что нужно сделать дабы не донимали звонки?

Уважаемый Макс, закон не обязывает вас общаться с представителями коллекторских служб. Если вы знаете наименование организации, то можете написать заявление о несогласии на взаимодействие по взысканию просроченной задолженности, а также написать жалобу в ФССП на действия коллекторов.

Добрый день, имею кредитную карту тинькофф, долг 40000,но плачу минимальный платёж каждый месяц без просрочек. Банк начисляет небольшие проценты. Ничего страшного, но коллекторы звонят и спрашивают готов ли заплатить долг полностью. Я знаю, что главное платить минимальный платёж, а основной долг по возможности. Общался с операторами банка, они говорят всё в порядке. Как поступить с назойливыми коллектора и?

Здравствуйте, Дмитрий!
Кратно объясните им свою ситуацию, в дальнейшем, если звонки начнут носить слишком частый характер, ссылайтесь на то, что уже объясняли ситуацию и не хотите повторять одно и то же. В случае некорректного общения, вы вправе обратиться с жалобой в ФССП.

Пишут ватсап вернуть долг 16 тыс а с какой организации не говорят! Оскорбляют, сказала дайте адрес компании скинули номер карты и сказали плати а мы переведём в компанию! Что это такое?

Уважаемая Дарья, вы можете обратиться в правоохранительные органы по факту вымогательства. При встрече или в телефонном разговоре коллектор обязан представиться, назвать организацию, от имени которой он действует, и ее адрес. При этом коллекторам категорически запрещено беспокоить граждан: — в рабочие дни — с 22.00 до 8.00 по местному времени; — в выходные и нерабочие праздничные дни — с 20.00 до 9.00.

Здравствуйте, начали звонить коллекторы по долгу знакомой, а долг мы один раз выплатили, как быть?

Уважаемая Анна, предоставьте коллекторам подтверждение оплаты долга. Параллельно вы можете обратиться с жалобой в прокуратуру, опираясь на положения статьи 163 УК РФ «Вымогательство».

Здравствуйте. Звонят коллекторы не мне, а руководителю и угрожают. Я сама перезванивала на те номера с которых звонят. Не говорят от какой фирмы долг, только оскорбляют и запугивают . У меня есть только номер телефона с которого они звонят. Что можно предпринять в этой ситуации?

Уважаемая Наталья Николаевна, в вашем случае необходимо обратиться в правоохранительные органы. Если есть такая возможность, рекомендуем зафиксировать факт угроз и оскорблений.

Нужен как разговаривать с коллекторами по телефону если ты должник и нет денег

Уважаемая Елена! Должник должен четко знать и понимать, что его невозможно обязать общаться с коллектором. Поэтому он не обязан ни вести продолжительные телефонные беседы, ни, тем более, открывать дверь, если коллектор пришел на дом. Все дискуссии можно свести к одной реплике: «Увидимся в суде». Если коллектор проявляет агрессию, допускает оскорбления и угрозы, в том числе и по отношению к членам семьи, следует обратиться к сотрудникам правоохранительных органов. Но при этом важно самому соблюдать законность и общепринятые нормы поведения при общении с коллектором, который в случае встречной агрессии так же будет иметь право обратиться с полицию. Кроме того, должник имеет право подать заявление об отказе взаимодействия как с банком, от имени которого действует коллектор, так и с коллектором, но не ранее четырех месяцев со дня образования задолженности. К сожалению, единого способа избежать общения с коллектором не существует, как и одной фразы, с помощью которой от него можно отделаться. Поэтому важно быть сдержанным в выражениях, уверенным в своей позиции, которую еще предстоит отстаивать в суде, и помнить, что коллектор в своей деятельности связан определенными нормами закона, преступать которые не имеет права.

Здравствуйте я прохожу процедуру банкротства, но корректоры не остают пишут звонят угрожают, а ещё у них от куда-то есть персональные данные моих родственников и друзей которым они тоже угрожают, заявление в провохранительные органы я подала но может подскажите что ещё можно сделать

Уважаемая Марина, если звонят коллекторы и угрожают, нужно, как вы и поступили, написать заявление, за это предусматривается уголовная ответственность.

Здравствуй. Как Попросить У Отдела Взысканий Чтоб Дали Отсрочку. Ведь Штраф То За Просрочку Мой — Им Же Выгодно… Проценты То

Добрый день! В 2015 году в ФССП закрыто производство по проблемному кредиту. В 2017 году долг купили коллекторы и все время не тревожили. За это время я создал хорошую кредитную историю, но неожиданно банки в кредитах стали отказывать. Оказывается, коллекторы стали подавать сведения в БКИ о просроченных платежах, тем самым уронили мой кредитный рейтинг. Последний платеж указан аж в 2040 году. Теперь они и в суд не обращаются, и историю в БКИ портят. Для меня важна кредитная история. Что делать?

Уважаемый Константин, обратитесь непосредственно в БКИ подав в свое бюро кредитных историй (БКИ) претензию. Бюро в течение 30 дней будет проводить проверку информации, содержащейся в кредитной истории.

Добрый день, скажите, отказ от взаймодествия с коллекторами или мфо, обязательно нужен юрист? Или я могу сама писать просто по заявлению.

Уважаемая Надежда, вы можете сделать это самостоятельно, воспользовавшись шаблоном, который найдете в свободном доступе.

Добрый вечер! Меня коллекторы обзывают, оскорбляют, унижают, дошло до того, что фото моих дочерей подписали, что дочери оказывают услуги платные, чтобы погасить мамин долг, т. к. мама должна в МФК деньги. Разослали такое непотребство дочерям в школу и техникум и учителям. Я просто в ШОКЕ. Что делать, как с таким жить?

Уважаемая Елизавета, вам необходимо обратиться в полицию и приложить к заявлению необходимые доказательства, указывающие на совершение противоправных действий в отношении вас.

Как прекратить звонки коллекторов (звонить начинают за неделю дня платежа), если лежишь дома на больничном по ковиду, с высокой температурой и пристают коллекторы, приказывая немедленно заплатить, к тому же именно последние три дня все отделения временно не работают. Прямо по телефону уже наращивают проценты. А я не в состоянии дойти до ближайшего офиса, даже если бы он работал. Причём разговаривать по телефону приходится в основном с роботом. Неужели нет на коллекторов никакой управы даже в случае ковида?

Уважаемая Мила, вы можете воспользоваться одним из способов, приведенных в статье.

Добрый день по глупости взяла займы и с её очень хорошо ситуацией не могу платить коллекторы стали звонить через 2недели и не давно назначали встречу не в офисе а в отеле это че за коллекторы, как я понимаю уеас возвращаются 90голы,при этом звонки каждый божий день каждых пол часа и т д.я не пойму что творится уже от звонков вздрагиваю

Уважаемая Ирина, вы можете подать заявление в правоохранительные органы на такое поведение коллекторов.

В 2014 году ОТП банк по почте прислал кредитную карту,договор не подписывала,активировала по телефону.в 2016 году перестала платить.В 2017 ОТП банк прислал судебный приказ,его я отменила.долг продали коллекторам.В 2022 в январе от коллекторов принесли судебный приказ,я подала возражение.Я хотела знать с какого времени начинается Сид,от последнего платежа,или от отмены судебного приказа.

Уважаемая Анна, по общему правилу — с момента, когда банк узнал о просрочке. Но учитывать необходимо также срок выплаты дола по карте и дополнительные нюансы.

Соседка умерла в апреле 2021 года. Мы знали что у нее просрочка по кредиту и отослали кредитной организации свидетельство о смерти. После этого начались звонки и угрозы со стороны ООО «НАЦИОНАЛЬНАЯ СЛУЖБА ВЗЫСКАНИЯ». это происходило в течении месяца пока я не заблокировал их номера и предупредил об ответственности. звонки прекратились , но ненадолго. В конце января 2022 г звонки возобновились и подключили РОБОТА. Мне пришлось поговорить с данными личностями (я их называю попугаями) но мои возражения ими были не приняты. Я написал жалобу в Роскомнадзор. Жалоба зарегистрирована . Что посоветуете делать дальше. (Я организацию предупредил о последующих жалобах в соответствии по списку опубликованных на сайтах в интернете)

Уважаемый Валерий, если звонки активно поступают, обратитесь в прокуратуру.

Скажите чем прокуратура поможет я писала заявление в милицию и ни чего, в прокуратуру писала тоже ни чего

В ФССП нужно писать. Можно прямо через интернет-приемную. Прилагаете распечатку звонков, смс-сообщений, записи разговоров. Если вы не имеете отношения к долгу, там штраф до 100 тысяч.

спасибо очень полезная информация,только не увидел вариант
когда банк подал в суд,а потом продал мой долг колекторам и они тоже подали в суд
куда мне бежать с моей инвалидностью 2 группы,если я дальше подъезда выйти не могу
неговоря уже в суд,и почему колекторы досих пор не упражнены как организации?

Здравствуйте! Пришло письмо от коллекторов человеку, который уже 10 лет не прописан в данной квартире. Стоит ли звонить коллекторам, чтобы они прекратили писать письма по данному адресу? Или для них это пустая информация и они потом начнут названивать мне и узнавать где должник?

Уважаемая Анна, да, стоит, а при нарушении коллекторами ваших прав — вы сможете обратиться в полицию.

Добрый день. Мне начали звонить в декабре 2021г коллекторы из ООО Филберт — при чем названивают по телефону который не был никогда в договоре с банком указан, так как долг был в 2011г, а телефоннный номер был приобретен намного позднее, так вот все обязательства по долгу были анулированы в БКИ — долг закрыт, последние платежи были в том же 2011г , как я понимаю все сроки давности для подачи искового заявления прошли, коллекторы через 10 лет начали названивать мне на телефон и на рабочий номер — куда и в какой форме надо подать на них жалобу? правильно ли я понимаю что в случае если я отказываюсь признать долг они ничего сделать мне не могут через суд?

Уважаемая Ольга, да, при истечении срока исковой давности взыскать долг в судебном порядке нельзя. Что касается жалобы — вы можете пожаловаться на противоправные действия коллекторов в Управление федеральной службы судебных приставов по области.

Здравствуйте ,взяла в Деньги Сразу 10 000,так получилось что не успев выплатить я подала на банкротство,а теперь они названивают моей дочери со всякими угрозами,что мне делать подскажите пожалуйста?

Уважаемая Карина, если вашим родственникам поступают угрозы, то вы можете обратиться в полицию и/или прокуратуру.

Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу узнать о правомерности действий одного коллектора? И что можно сделать, если его действия являются неправомерными?

На мой номер телефона поступают сообщения от коллектора, который не желает сообщать мне ни своих данных, ни данных своей организации, ни данных МФО, которая к нему обратилась. Также, поступила угроза о том, что моя фотография с паспортом будет отправлена друзьям/родственникам/знакомым, если задолженность не будет погашена.

К сожалению, да, на данный момент я попала в сложную финансовую ситуацию, в связи с которой не смогла вовремя оплатить долг. Но оплачивать я не отказывалась, да и…подобные действия ведь недопустимы всё равно. Или я ошибаюсь?
В ФССП и НАПКА я направила сегодня обращения. Что-то ещё возможно сделать в данной ситуации?

Уважаемая Ксения, такие действия со стороны коллектора противозаконны. Рекомендуем зафиксировать звонки и сообщения представителя коллекторской организации и обратиться в полицию.

У меня долг в нескольких МФО более 200 тыс. Подала заявление на банкротство физических лиц, собраны документы, подписан договор с юр. агенством. Готовится исковое заявление в суд. Во все МФО было отправлено заявление с приложением договора о банкротстве и сообщено, что после заседания суда я им представлю копию постановления. Все организации написали согласие и понимание, только одна организация уступила мой долг коллекторам. Мне на ватсап приходят аудиосообщения с угрозами и оскорблениями. Юристы говорят, что не отвечать, я боюсь, они грозятся наркотик подсунуть, слухи обо мне распустить, что я проститутка и детей на иглу подсаживаю грозятся меня прямо в школе изнасиловать и т.д. Что делать? Как их наказать за такие действия?

Уважаемая Наталья, при наличии угроз вы можете обратиться в полицию и/или прокуратуру.

Добрый вечер, на мой адрес пришло уведомление о визите выездных инспекторов. Но ФИО, кому отправлено письмо — не мои. Я никаких займов не брала, подскажите пожалуйста каковы мои действия?

Уважаемая Юлия, поскольку вы получили письмо,то имеете на руках адрес отправителя, по которому можно найти контактный номер телефона и связаться с представителями компании. Далее, вам необходимо прояснить ситуацию непосредственно с сотрудниками коллекторского агенства.

Квартира продана 2018 году ,звонят с рос долга требуют заплатить за электроэнергию .в контору где принимают плату документы о купли продажи представлены.Сказали что долгов нет и меня не будут беспокоить ,мне все равно звонят,звонил в контору три раза,толку нет ,уже начали угрожать,что происходит не понимаю.

Здравствуйте! Человек у меня занял 20 000 2 года назад уже как. Сначала слезно умолял помочь, получив деньги , я их на карту перевёл , спустя некоторое время перестал отвечать. Потом занёс меня в чёрный список везде. На любой контакт по поводу возврата средств не идёт. Расписку на брал, потому как не первый день знакомы были. Проблема в том , что человек женского пола. Даже не втащить. Можно как то вернуть долг?

Уважаемый Константин, если есть подтверждение факта получения средств, вы можете обратиться в полицию с соответствующим заявлением.

Что делать если по долгу написано заявление в полицию? Долг перед микроорганизацией 74 тысячи.
Звонил оперуполномоченный и говорил о реальном сроке.

Уважаемая Ксения, вызывать в отдел полиции Вас должны по повестке. Причем если бы дело было возбуждено уголовное дело, то вам сказали бы в какое время и в какой день вам необходимо прийти к дознавателю для проведения следственных действий.

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста , как мне общаться с сотрудниками микрозайма , у меня просрочки в этом месяце в 7 ми микрозаймах, до этого я платила всегда каждый месяц всего 3-4 месяца , и пролонгации и закрывала опять брала, всего 10 микрозаймов в 3 организации положила деньги , в Мани мен продление а остальные 2 положила и новый взяла хотела перекрыть другие , но там сумму снизили и мне не хватило .Пишу им что пожалуйста заморозьте до конца декабря, я все оплачу , но там ни кому не интересно ,там нет людей , даже в женщин. Грозятся приехать на работу домой коллекторам продать .

,, надо денег,, 10 дней просрочки —17000 оплата или 5000 продление

webbankir,,17 дней —192500 оплата или 6 000 продление

,, Credit 7,, 29 дней —32000 оплата или 12 000 продление

Pay P.S. 23 дня — 25000 оплата или 11000 продление

Zaimer 30 дней — 19610 оплата 5000 продление но сегодня прислали смс что для меня акция доступна и снизили до 15260 а брала 14000.

Миг кредит 32 дня — 26500 но платёж должен быть 2 раза в месяц по 9 тыс и вот 2 платежа пропущены , до этого 4 оплаты было . А всего 94000 на год.

Кроме этого ,ещё в Ренесансе 6000 000 плачу, но были просрочки и мтс кешбек карта 5 дней просрочки не доплатила 3 000 коллекторы звонят , каждый день ад. Заработок не идёт, за квартиру 3 месяца долг, так ка живу на съемной, тоже могут просить выйти .

Я не отвечаю на тел и смс. Не знаю что говорить они все равно не слушают.

Что же делать, как мне отсрочить ?
Это же всего месяц такой был , я то этого всегда все платила везде. Вот так случилось что жить не хочется. Нужно каждый день куда-то отдать и не дают возможно подождать.

Уважаемая Марина, способа обязать МФК пойти на льготы нет. В вашем случае можно говорить о процедуре банкротства, если финансовая нагрузка непосильна.

Здравствуйте, у меня имеются задолженности как в банках так и в микро финансах, на данный момент работаю с юристом собираем документы на банкротство, Коллекторы названивают каждый день по несколько раз, но трубки от них не беру вообще, а сейчас уже начались смски, можно сказать что с угрозами, что мне в этом случае делать.

Уважаемый Сергей, в таком случае вы имеете право обратиться в полицию, предоставим распечатки сообщений.